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采用行为事例访谈法建立卫生监督员胜任特征理论模型，编制调查问卷，对426名卫生监督员进行调查。通过调查发现：（1）通过对调查问卷的探索性因素分析，确立了卫生监督员胜任特征评价问卷结构，包括协助与服务、个人效能、专业素养、个人特质和影响他人五个因素；（2）分析比较问卷，了解到不同性别卫生监督员趋于用同一胜任特征模型来评价胜任特征，管理者与一般监督员在一些胜任特征的具体行为上有显著差异。