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可靠性管理水平是供电企业管理水平和电网技术装备水平的综合体现。用户供电可靠性是反映供电企业供电能力和供电质量的最主要指标之一，是供电系统的规划、设计、设备选型、施工、生产、运行及供电服务等方面水平的量化反映。目前，可靠性管理，只统计到中压用户，即统计的范围为10kV配电变压器，每台配变为一户，未涉及低压用户。事实上，作为以“户”为统计单位的供电可靠性管理，若只统计到中压用户是不完整的，不能全面反映各类用户实际的供电可靠性。