【摘 要】
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客户关系管理作为当今管理学和信息技术领域的研究热点,存在多种研究思路和方法,本文通过对国外近几年在客户关系管理研究方面的筛选,介绍基于网络和数据库营销的CRM研究的两
【机 构】
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南京财经大学营销与物流管理学院,南京财经大学营销与物流管理学院,
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客户关系管理作为当今管理学和信息技术领域的研究热点,存在多种研究思路和方法,本文通过对国外近几年在客户关系管理研究方面的筛选,介绍基于网络和数据库营销的CRM研究的两种新范式。
As a research hotspot in today’s management science and information technology, customer relationship management (CRM) has many research ideas and methods. This paper introduces the research on CRM based on network and database marketing New paradigm
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