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在近日举行的2017时尚休闲餐饮中国峰会上,眉州东坡董事长王刚坦言,公司在美国投资已超过2 000万美元,但最高峰时月亏损额达数十万美元;尽管公司目前在美国的经营逐步进入正轨,门店数量也拓展到4家,但平均月亏损额依然在10万美元左右。
近幾年,不少品牌中餐企业在实现标准化连锁经营后,纷纷将目光投向海外。特别是自2013年海底捞进军美国开始,小肥羊、刘一手、黄记煌、眉州东坡等中餐民营企业先后在海外开设门店。但目前看来,中餐企业出海面临多种风险,必须周全考虑,谨慎从事。
首先,在部分海外市场,中餐馆的数量已然不少。例如,在美国,由于上手容易、投资不高,很多华人、华裔多年来都喜欢选择开中餐馆,中餐业早已成为美国华人产业的第一支柱。截至2014年底,美国中餐馆数量已经超过5万家,是日本餐、韩国餐、泰国餐、越南餐、印度餐等其他亚洲类餐馆总数的两倍。其中,洛杉矶、纽约、旧金山三地的中餐馆数量更是分别达到6 000家、5 000家、4 300家,市场竞争很激烈,店面换手率非常高。
其次,在营商环境方面,国外市场与国内有巨大的差异。比如,在一些西方国家,法律异常复杂而严苛,中餐企业在招聘、用工过程中很容易侵犯到员工的各种“权利”而引发劳资纠纷,也有可能因极小的疏忽而遭到顾客天价索赔,同时还可能无意中违反相关规定而遭到土建、消防、卫生等部门的处罚,不得不多加防范。再如,在发达国家,工人的薪酬水平普遍很高,加薪费用更是相当昂贵,还缺乏专业的中餐人才以及中餐食材、用具。
最后,国外居民的饮食文化与中国人不同,中餐企业不可照搬国内模式。例如,欧美人习惯分餐制,而不喜欢吃大锅饭,因此往往更容易接受日本寿司这种份食形式;大多西方人习惯吃面包、汉堡、薯条、披萨等较干的食物,对各类汤汤水水的中餐菜品不怎么感兴趣;很多欧美人从来不吃动物内脏器官,因此对鸭脖、鸡爪、炒肝、肺片等菜品比较排斥,甚至对于鱼类也只吃无刺的鱼种或剔骨的纯鱼肉。
不过,中餐企业出海,仍有很大的机遇:其一,很多外国人对中餐的评价较高,潜在市场很大;其二,目前国外的中餐馆大多是小本经营,味道也不算正宗,品牌中餐企业有较大优势。
笔者建议,眉州东坡在海外开店时应因地制宜,做好以下几点:一是变换装修风格,要积极打造适合当地人生活习性的就餐环境;二是降低用工成本,要努力压缩员工数量,提高生产效率;三是提升卫生标准,要实现餐厅、厨房、菜品全方位的清洁、干净;四是改进烹饪方式,应筛选出外国人喜欢的菜品,并以他们熟悉的形式烹制出来;五是调整菜品口味,可根据当地人饮食习惯提升中式菜肴的甜、酸或者辣度。
近幾年,不少品牌中餐企业在实现标准化连锁经营后,纷纷将目光投向海外。特别是自2013年海底捞进军美国开始,小肥羊、刘一手、黄记煌、眉州东坡等中餐民营企业先后在海外开设门店。但目前看来,中餐企业出海面临多种风险,必须周全考虑,谨慎从事。
首先,在部分海外市场,中餐馆的数量已然不少。例如,在美国,由于上手容易、投资不高,很多华人、华裔多年来都喜欢选择开中餐馆,中餐业早已成为美国华人产业的第一支柱。截至2014年底,美国中餐馆数量已经超过5万家,是日本餐、韩国餐、泰国餐、越南餐、印度餐等其他亚洲类餐馆总数的两倍。其中,洛杉矶、纽约、旧金山三地的中餐馆数量更是分别达到6 000家、5 000家、4 300家,市场竞争很激烈,店面换手率非常高。
其次,在营商环境方面,国外市场与国内有巨大的差异。比如,在一些西方国家,法律异常复杂而严苛,中餐企业在招聘、用工过程中很容易侵犯到员工的各种“权利”而引发劳资纠纷,也有可能因极小的疏忽而遭到顾客天价索赔,同时还可能无意中违反相关规定而遭到土建、消防、卫生等部门的处罚,不得不多加防范。再如,在发达国家,工人的薪酬水平普遍很高,加薪费用更是相当昂贵,还缺乏专业的中餐人才以及中餐食材、用具。
最后,国外居民的饮食文化与中国人不同,中餐企业不可照搬国内模式。例如,欧美人习惯分餐制,而不喜欢吃大锅饭,因此往往更容易接受日本寿司这种份食形式;大多西方人习惯吃面包、汉堡、薯条、披萨等较干的食物,对各类汤汤水水的中餐菜品不怎么感兴趣;很多欧美人从来不吃动物内脏器官,因此对鸭脖、鸡爪、炒肝、肺片等菜品比较排斥,甚至对于鱼类也只吃无刺的鱼种或剔骨的纯鱼肉。
不过,中餐企业出海,仍有很大的机遇:其一,很多外国人对中餐的评价较高,潜在市场很大;其二,目前国外的中餐馆大多是小本经营,味道也不算正宗,品牌中餐企业有较大优势。
笔者建议,眉州东坡在海外开店时应因地制宜,做好以下几点:一是变换装修风格,要积极打造适合当地人生活习性的就餐环境;二是降低用工成本,要努力压缩员工数量,提高生产效率;三是提升卫生标准,要实现餐厅、厨房、菜品全方位的清洁、干净;四是改进烹饪方式,应筛选出外国人喜欢的菜品,并以他们熟悉的形式烹制出来;五是调整菜品口味,可根据当地人饮食习惯提升中式菜肴的甜、酸或者辣度。