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政务微博是政府运用新媒体的典型代表,“@杭州发布”打造了政务发布新标杆。“@杭州发布”是杭州市人民政府新闻办公室实名认证的网络平台,到2016年9月,仅新浪微博中“@杭州发布”的粉丝已达到290多万。借鉴“@杭州发布”的经验,探讨政务微博提升城市政府公共信息服务的新思路,以期进一步提高政府部门政务微博运用的有效性,更好地发挥政府服务职能,促进服务型政府建设。