不久前，日本NHK电视台直播了一场心脏手术，而且在手术室隔壁的房间搭建了一个与现场互动的演播间，请到了日本一位德高望重的心脏外科专家和两位名人嘉宾来讲解。
　　当手术室里的医生用专业显微镜、极微型的小针和比头发丝还细的透明线开始缝心脏血管时，直播间里的嘉宾也学着用模型和同样的针线进行模拟血管缝合。两位嘉宾费了九牛二虎之力才缝了几针时，旁边手术室的手术已经顺利结束，让观众深刻地体会到做这样一台心脏手术的不易。
　　嘉宾们还问了专家很多病人家属关心的医学专业问题，比如，你以前有过手术失败的经历吗？当手术失败或发生意外时，病人家属来投诉、咒骂甚至肢体冲突时，怎么办？
　　日本专家的回答是，没有这样的情况发生过。他进一步解释说，因为日本的手术是完全“透明”的，当病人要进行高风险手术前，医生会用很长时间仔细地与患者和家属说明、对话，患者及家人在术前一般就已对手术了如指掌。
　　那么，会否有医院和医师故意把风险评估得很高，以便发生意外时可以推卸责任？回答是，这在日本是绝对不允许的。院方必须提交该院的临床数据报告和同类手术在国内外的风险评估报告。如失败的临床数据远远超过标准指标，即便家属不责怪你，院方或医学协会也会做出相当严厉的处罚，甚至终身不许执医。
　　这位专家说，他最喜欢的恰恰是问题多的患者家属——问得越多，解释得越多，他的心里就越踏实，医患关系就越容易和谐。
　　在日本，不要说手术，连体检报告医生也会给你仔细解读和建议，连微小的细节也不会放过。
　　（摘自《瞭望东方周刊》2012.15期）B⑨