【摘 要】
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目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用。方法将2018年12月-2019年12月期间,来本院门诊预约挂号患者60例患者随机分为两组,其中常规组30例,观察组30
【机 构】
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华中科技大学协和深圳医院（深圳市南山区人民医院）
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目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用。方法将2018年12月-2019年12月期间,来本院门诊预约挂号患者60例患者随机分为两组,其中常规组30例,观察组30例,常规组患者接受传统挂号就诊模式,在就诊当天来门诊直接挂号,观察组患者采取护理分诊管理,在正常时段根据自身需求来进行就诊时段的选择,比较两组患者护理服务满意度、不良情绪状态、就诊等候时间以及护理纠纷发生率。结果护理前,常规组患者与观察组患者SAS评分、SDS评分无明显差异,P>0.05;护理后,两组患者护理满意度有明显
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