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分析了网络环境下信息咨询工作的内涵.阐述了高校图书馆开展信息咨询服务工作的必要性和可行性:信息咨询服务是网络环境下高校图书馆的核心功能,而网络环境为其提供了特质和技术保障;高校图书馆开展信息咨询服务具有人才优势.探讨了高校图书馆在网上咨询服务、用户教育、检索服务、定题服务、专题服务、网络资源导航服务等不同形式信息咨询服务.