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摘 要：在北京市怀柔打造国际会都的背景下，为了解决怀柔会展人才匮乏的问题，本文作者通过调研会展企业、走访怀柔区政府部门以及访谈会展专家等方式，全面了解怀柔会展行业人才需求情况，进而对会展教育提出建议。
关键词：怀柔区 会展人才 需求 调研 分析
课 题：本文系北京市怀柔区优秀人才资助项目 “基于怀柔区会展业人才需求的高职会展专业建设”部分研究成果，主持人：胡艳荣。
一、调查的基本情况
1.调查背景及调查内容
借助北京建设世界城市的发展机遇，怀柔区提出打造国际会议核心区的宏伟蓝图。就怀柔区会展业发展现状来看，以雁栖湖国际会议中心为代表的硬件设施已初具规模，但缺乏相应的“软件”支持。问题之一是专业人才匮乏。现有会议会展人员整体素质不高、承接大型活动经验少，这直接影响了怀柔国际会都的建设步伐。北京京北职业技术学院是怀柔区内唯一一所高校。2011年，学院开设了会展策划与管理专业，共培养了两届毕业生。现今，在新形势下充分了解怀柔区会展业人才需求，从而进行准确的专业定位，成为学院专业建设的首要任务。
2.调查对象及过程
本次调查从2013年10月开始，至2014年1月底结束。调查方法采用问卷与访谈相结合的方式。调查对象包括怀柔区主管会展活动的政府部门以及会展企业两方面。政府方面，课题组成员走访了怀柔商务会展促进中心、怀柔文化委员会、怀柔旅游局以及雁栖湖生态发展示范区管委会，对会展活动相关负责人进行了访谈；会展企业方面，课题组成员根据怀柔会展网提供的会展企业名单，走访了怀柔仅有的4家专业会展服务企业。考虑到怀柔区一些大型会展活动均是请北京市会展公司运作，也为了保证数据的准确性与全面性，课题组成员扩大了调研范围，除了怀柔区本土的会展企业以外，还在北京举办的两场会展专业招聘会上，调查了北京地区从事会展业务的企业116家。本次调查共发放问卷120份，回收103份，回收率为86%。我们对回收的问卷进行分析筛选，对未填写完整和不符合逻辑的问卷予以剔除，最终得到88份有效问卷，有效率约为85.4%。
二、调查结果及分析
1.政府对人才的需求分析
怀柔统计信息网数据显示，怀柔的会展活动主要为会议和节事活动。而节事活动完全由政府主导，因此政府对会展人才的需求至关重要。从对主要负责怀柔会展活动的政府部门负责人的访谈结果来看，怀柔会展业主要涉及会议、节庆、赛事和文娱活动，政府部门工作人员在其中要承担策划组织、宣传招商、现场管理、服务接待、场地搭建等任务，而部门内却没有专门学习会展专业的人员，可见怀柔政府部门急需会展专业人才。从具体需求来看，会展策划、展台设计、会展销售、项目管理以及外语类人才为最紧缺的人才。政府部门负责人希望学校能够培养专业的会展人才，增加人才技能的多元性，特别要注重培养外语能力。
2.企业对人才的基本需求情况
（1）会展企业的基本信息。本次被调查的88家从事会展业务的企业，以民营企业为主，占69.44%，其次为“三资企业”，占11.11%。这与北京市会展行业企业构成一致。在企业规模上，5人以下的占2.8%，5到10人的占5.6%，10到30人的占55.6%，30人以上的占36%，可见本次调查的会展企业主要为大中型企业。从企业从事会展行业的时间来看，1～3年的占13.9%，3～6年的占22.2%，6～9年的占33.3%，9年以上的占30.6%，可见在被调查企业在会展行业从业多年，在行业内比较有代表性。从被调查人职位来看，一般职员占8.3%，部门主管占55.6%，中层管理人员占13.9%，高层管理人员占22.2%，可见在被调查者中部门主管居多，对会展行业及从业人员职业生涯发展比较了解。从企业员工的专业组成来看，有80.6%的员工是学会展相关专业的，可见企业比较正规，对员工的专业是有要求的。
（2）企业对人才的需求分析。一是能力、技能需求。从企业从事的会展业务上来看，从事会议展览的组织策划以及营销的人员占69.4%，从事会展场馆的租赁的人员占16.7%，展台展柜的搭建等人员占13.9%，可见从事会展组织、策划营销业务的会展企业居多，这为会展院校进行专业定位提供了方向。从企业急需的岗位来看，会展策划师占16.5%，展台设计师占13.9%，会展销售人员占30.4%，项目经理占25.3%，展台搭建、运输人员占6.3% ，翻译、礼仪占2.5%，广告及其他人员占5.1%，可见会展企业急需会展营销、策划及设计人员，与企业业务方向一致，企业需要学生具备会展项目的营销、执行管理及设计等专业能力（图）。
图 会展企业急需岗位
二是英语水平需求。伴随着展会国际化程度越来越高，企业对从业者的外语水平提出了要求。在英语水平上，有47.3%的公司要求从业者会简单的英语交流和书面文件往来，有35.7%的公司要求从业者熟练掌握英语读、说、写，有9.8%的公司需要员工掌握一门以上的外语。这为职业院校开设英语课程提供了具体的标准。
三是学历要求。从企业员工的学历层次来看，中专学历占5.6%，大专学历占61.1%，本科学历占13.9%，没有规定的占19.4% ，可见会展行业对人才的学历要求不高，高职的学生完全可以胜任。从企业选拔的标准来看，学历不是企业选人的主要标准，而且很多企业愿意接受高职的学生，因为高职层次的学生踏实、肯干、职业心态较好，企业留得住。企业看中的是学生的吃苦耐劳精神、良好职业道德、语言表达能力、组织协调能力、团队合作能力，即对综合素质的要求较高。这为高职教育专业目标、特色的确定提供了思路。
三、调查结论与建议
此次调研使笔者更深入地了解了怀柔会展业对专业人才的需要，厘清了会展人才培养的思路。具体思考有以下三点。
1.会展专业的设置要密切结合区域经济实际
怀柔会展业刚刚起步，虽然有着一定的经济环境和政策支持，但是怀柔人民对会展业的认识还有待提升，专业会展人才几乎没有。因此怀柔要发展会展业，必须采用“引进来”和“自培养”相结合的方式。笔者学校是怀柔唯一的一所高校，承担着培养专业会展人才的责任，会展专业的师资、学生以及课程的设置要深入到怀柔会展活动中去。怀柔的会展教育应该是普及教育，传播会展知识和意识，为怀柔会展业发展储备人才的同时，也提升怀柔人民对会展业的认识。
2.会展专业培养方向主要为营销、策划管理及设计人员
会展营销、策划管理、设计是保证会展活动得以顺利运行的三大核心职位。而对成熟会展企业的调研显示，高职层次学生就业方向主要为营销及现场管理、设计等岗位，通过项目运作经验的积累之后才可能承担策划的工作。因此，学院会展专业课程开设应主要围绕这三个方向。
3.高职会展专业应更注重学生职业素养的教育
会展企业招聘人才的主要标准不是学历，而是个人的综合素质。爱岗敬业、责任心强、诚实守信、团队精神、积极心态等职业素质成为企业择人的重要参考。因此，除了培养学生的专业技能之外，应注重学生能力素质的培养。此外，由于会展企业人才流动频繁，所以增强学生的职业认同，培养高素质的、踏实肯干的会展人才应成为高职会展教育的特色。
目前，怀柔会展业方兴未艾，会展教育应紧跟会展经济发展的步伐。实践表明，只有不断了解行业、企业的实际需要，不断深化、细化教育内容及方式，才能培养出既有熟练的专业技能、又有良好职业素质的会展专业人才，才可以为怀柔会展业发展贡献力量。
（作者单位：北京京北职业技术学院）
关键词：怀柔区 会展人才 需求 调研 分析
课 题：本文系北京市怀柔区优秀人才资助项目 “基于怀柔区会展业人才需求的高职会展专业建设”部分研究成果，主持人：胡艳荣。
一、调查的基本情况
1.调查背景及调查内容
借助北京建设世界城市的发展机遇，怀柔区提出打造国际会议核心区的宏伟蓝图。就怀柔区会展业发展现状来看，以雁栖湖国际会议中心为代表的硬件设施已初具规模，但缺乏相应的“软件”支持。问题之一是专业人才匮乏。现有会议会展人员整体素质不高、承接大型活动经验少，这直接影响了怀柔国际会都的建设步伐。北京京北职业技术学院是怀柔区内唯一一所高校。2011年，学院开设了会展策划与管理专业，共培养了两届毕业生。现今，在新形势下充分了解怀柔区会展业人才需求，从而进行准确的专业定位，成为学院专业建设的首要任务。
2.调查对象及过程
本次调查从2013年10月开始，至2014年1月底结束。调查方法采用问卷与访谈相结合的方式。调查对象包括怀柔区主管会展活动的政府部门以及会展企业两方面。政府方面，课题组成员走访了怀柔商务会展促进中心、怀柔文化委员会、怀柔旅游局以及雁栖湖生态发展示范区管委会，对会展活动相关负责人进行了访谈；会展企业方面，课题组成员根据怀柔会展网提供的会展企业名单，走访了怀柔仅有的4家专业会展服务企业。考虑到怀柔区一些大型会展活动均是请北京市会展公司运作，也为了保证数据的准确性与全面性，课题组成员扩大了调研范围，除了怀柔区本土的会展企业以外，还在北京举办的两场会展专业招聘会上，调查了北京地区从事会展业务的企业116家。本次调查共发放问卷120份，回收103份，回收率为86%。我们对回收的问卷进行分析筛选，对未填写完整和不符合逻辑的问卷予以剔除，最终得到88份有效问卷，有效率约为85.4%。
二、调查结果及分析
1.政府对人才的需求分析
怀柔统计信息网数据显示，怀柔的会展活动主要为会议和节事活动。而节事活动完全由政府主导，因此政府对会展人才的需求至关重要。从对主要负责怀柔会展活动的政府部门负责人的访谈结果来看，怀柔会展业主要涉及会议、节庆、赛事和文娱活动，政府部门工作人员在其中要承担策划组织、宣传招商、现场管理、服务接待、场地搭建等任务，而部门内却没有专门学习会展专业的人员，可见怀柔政府部门急需会展专业人才。从具体需求来看，会展策划、展台设计、会展销售、项目管理以及外语类人才为最紧缺的人才。政府部门负责人希望学校能够培养专业的会展人才，增加人才技能的多元性，特别要注重培养外语能力。
2.企业对人才的基本需求情况
（1）会展企业的基本信息。本次被调查的88家从事会展业务的企业，以民营企业为主，占69.44%，其次为“三资企业”，占11.11%。这与北京市会展行业企业构成一致。在企业规模上，5人以下的占2.8%，5到10人的占5.6%，10到30人的占55.6%，30人以上的占36%，可见本次调查的会展企业主要为大中型企业。从企业从事会展行业的时间来看，1～3年的占13.9%，3～6年的占22.2%，6～9年的占33.3%，9年以上的占30.6%，可见在被调查企业在会展行业从业多年，在行业内比较有代表性。从被调查人职位来看，一般职员占8.3%，部门主管占55.6%，中层管理人员占13.9%，高层管理人员占22.2%，可见在被调查者中部门主管居多，对会展行业及从业人员职业生涯发展比较了解。从企业员工的专业组成来看，有80.6%的员工是学会展相关专业的，可见企业比较正规，对员工的专业是有要求的。
（2）企业对人才的需求分析。一是能力、技能需求。从企业从事的会展业务上来看，从事会议展览的组织策划以及营销的人员占69.4%，从事会展场馆的租赁的人员占16.7%，展台展柜的搭建等人员占13.9%，可见从事会展组织、策划营销业务的会展企业居多，这为会展院校进行专业定位提供了方向。从企业急需的岗位来看，会展策划师占16.5%，展台设计师占13.9%，会展销售人员占30.4%，项目经理占25.3%，展台搭建、运输人员占6.3% ，翻译、礼仪占2.5%，广告及其他人员占5.1%，可见会展企业急需会展营销、策划及设计人员，与企业业务方向一致，企业需要学生具备会展项目的营销、执行管理及设计等专业能力（图）。
图 会展企业急需岗位
二是英语水平需求。伴随着展会国际化程度越来越高，企业对从业者的外语水平提出了要求。在英语水平上，有47.3%的公司要求从业者会简单的英语交流和书面文件往来，有35.7%的公司要求从业者熟练掌握英语读、说、写，有9.8%的公司需要员工掌握一门以上的外语。这为职业院校开设英语课程提供了具体的标准。
三是学历要求。从企业员工的学历层次来看，中专学历占5.6%，大专学历占61.1%，本科学历占13.9%，没有规定的占19.4% ，可见会展行业对人才的学历要求不高，高职的学生完全可以胜任。从企业选拔的标准来看，学历不是企业选人的主要标准，而且很多企业愿意接受高职的学生，因为高职层次的学生踏实、肯干、职业心态较好，企业留得住。企业看中的是学生的吃苦耐劳精神、良好职业道德、语言表达能力、组织协调能力、团队合作能力，即对综合素质的要求较高。这为高职教育专业目标、特色的确定提供了思路。
三、调查结论与建议
此次调研使笔者更深入地了解了怀柔会展业对专业人才的需要，厘清了会展人才培养的思路。具体思考有以下三点。
1.会展专业的设置要密切结合区域经济实际
怀柔会展业刚刚起步，虽然有着一定的经济环境和政策支持，但是怀柔人民对会展业的认识还有待提升，专业会展人才几乎没有。因此怀柔要发展会展业，必须采用“引进来”和“自培养”相结合的方式。笔者学校是怀柔唯一的一所高校，承担着培养专业会展人才的责任，会展专业的师资、学生以及课程的设置要深入到怀柔会展活动中去。怀柔的会展教育应该是普及教育，传播会展知识和意识，为怀柔会展业发展储备人才的同时，也提升怀柔人民对会展业的认识。
2.会展专业培养方向主要为营销、策划管理及设计人员
会展营销、策划管理、设计是保证会展活动得以顺利运行的三大核心职位。而对成熟会展企业的调研显示，高职层次学生就业方向主要为营销及现场管理、设计等岗位，通过项目运作经验的积累之后才可能承担策划的工作。因此，学院会展专业课程开设应主要围绕这三个方向。
3.高职会展专业应更注重学生职业素养的教育
会展企业招聘人才的主要标准不是学历，而是个人的综合素质。爱岗敬业、责任心强、诚实守信、团队精神、积极心态等职业素质成为企业择人的重要参考。因此，除了培养学生的专业技能之外，应注重学生能力素质的培养。此外，由于会展企业人才流动频繁，所以增强学生的职业认同，培养高素质的、踏实肯干的会展人才应成为高职会展教育的特色。
目前，怀柔会展业方兴未艾，会展教育应紧跟会展经济发展的步伐。实践表明，只有不断了解行业、企业的实际需要，不断深化、细化教育内容及方式，才能培养出既有熟练的专业技能、又有良好职业素质的会展专业人才，才可以为怀柔会展业发展贡献力量。
（作者单位：北京京北职业技术学院）