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近几年，CRM（客户管理软件）市场风生水起，日渐火红。国际上知名CRM软件厂商都纷纷踏入中国，抢占市场蛋糕。然而，现实情况是，CRM在国内的应用状况并不乐观。
CRM之困与破
【摘 要】
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近几年，CRM（客户管理软件）市场风生水起，日渐火红。国际上知名CRM软件厂商都纷纷踏入中国，抢占市场蛋糕。然而，现实情况是，CRM在国内的应用状况并不乐观。
【机 构】
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厦门
【出 处】
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机械工业信息与网络
【发表日期】
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2008年14期
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