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随着社会风险意识的增强，保险行业的发展出现了新的契机，然而，也不可避免的面临着一些新的问题，尤其是近年来消费者对保险行业的争议日益高涨，尽管各保险公司致力于公司文化建设和行业形象的转变，收效甚微。自从胡锦涛同志在十七大提出软文化实力以来，我国开始步入研究软文化实力的阶段，保险行业的软文化实力也成为普遍关注的热点。本文从软文化实力的内涵出发，探讨了保险行业软文化实力危机并提出了相应的对策。