从客户之声到产品服务创新

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产品与服务创新必须要和目标客户以及市场紧密地连接起来,将客户的声音力,有效地转换为客户的洞察力2010年,中国一跃超过日本成为世界第二大经济体。若从数量而言,显然成绩巨大;且发展的速度之快也史无前例。由于廉价的土地、劳动力及资源,对全球的资金、技术产生强烈的磁吸效应,“世界工厂”的地位旋即建立;近20年间全球经济得以持续低通胀成长,“中国制造”居功至伟。但这也恰好是问题所在。求快心切、求富心切的冲动,导致“中国制造”的形象从原 Product and service innovation must be closely linked with target customers and the market, effectively translating customer’s voice into customer insight China surpassed Japan to become the second-largest economy in the world in 2010. It is clear from the quantity that the achievements are enormous; and the pace of development is unprecedented. Due to the cheap land, labor and resources, it has a strong magnetism effect on global capital and technology. The position of “world factory” has been established immediately. The global economy has sustained the growth of low inflation in the past 20 years. “Made in China” Great achievements. But this is exactly where the problem lies. Urgency, seeking impulsive impulses, leading to “Made in China ” image from the original
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