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预防不合格是ISO9000质量管理体系建立最重要的目的。本文根据采供血过程管理的特点,借鉴ISO9000质量管理体系对不合格的处置要求和有关＂激励理论＂,探索和构建了不合格的＂三要三不＂管理模式,对日常考核和各类审核中发现的不合格进行差别化管理,为激励员工敬业、挖掘工作潜能、保证整改措施落实到位,促进血站全面、协调、可持续发展起到了积极作用,效果良好。现将实践和体会报道如下。