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随着我国社会经济的蓬勃发展，国家经济结构得到了前所未有的完善和调整，服务行业的地位越来越突出，在这种大形势下，电力客户服务业也踏进了高速发展的轨道。但是由于我国的电力服务业还不够成熟，尚且存在很多亟待解决的问题。本文首先对电力营销供电服务进行概述，再分析当前我国供电部门客户服务面临的困境，最后探讨解决的措施。