我是一家公司的部门负责人。我们这个部门要经常和领导打交道，很多工作是与接待相关的，所以很烦琐。我是个比较胆小的人，也是有责任感的人，我做事绝对尽心尽力，不敢有半点怠慢。但越想把事情做好，结果却总是不尽如人意，领导总是对我不满。我们领导是个急性子，脾气不太好，所以被批评简直是我的家常便饭。一次，我们部门负责迎接上级的检查评估，在迎接检查的过程中，本来是领导自己的过失，导致一个小环节出了点麻烦，领导却当场说是我办事不够细心造成的。我很郁闷，是我的能力有问题吗？
　　广西柳春实
　　
　　柳春实：
　　 做事就会犯错，不做
　　事就不会犯错。所以，一个人做事的过程中犯点错是在情理中的，只是大多数时候，我们犯的错误太小，被忽视了而已。很多时候，其实领导只是当场会表达一下情绪，只要没对工作造成坏的影响，过后他们并不会真的很在意，你没必要放在心上。
　　你的工作与接待相关，这是最容易出错的工作，需要高度的细心和丰富的经验。要勤请示，勤汇报，虽然领导可能会有点不耐烦，但总比事后造成不良影响要好得多。
　　同时，你要让领导了解你和你的工作，你要利用一些非正式的场合和领导多沟通，让他了解你工作的琐碎和复杂以及你的努力和不容易。因为了解而理解，因为理解而宽容。
　　你需要注意的是，不可以每次都犯同一类错误。如果这样，要么你的态度有问题，要么你的能力有问题，或者态度和能力都有问题。从你的来信中看，你的态度应该没问题，能力上我不了解，但不断地提升工作技能，是聪明人做的事，也是有效完成工作的必要保证。相信你是很上进的人，也相信你会是能让自己和领导满意的人。李金萍（南昌市天纵女心理咨询工作室主任、国家二级心理咨询师）