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当前,通信市场高度饱和,同质竞争异常激烈,新技术快速发展,4G/5G应用全面普及,新业务、新需求不断涌现。因此,利用大数据助力网络运营能力提升,成为客户经营的必要手段。当前运营商面临两大挑战挑战一:通信技术快速发展,5G网络建设催生新业务、新需求,与此同时,国家为促进数字产业发展而实施的"提速降费""携号转网"等措施,加大了通信业务支撑的复杂性。