租房全身而退有多难?

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  在房价高企的今天,租房早已成为了漂族“住”的最主要形式。据企鹅智酷发布的《2015年中国网络租房调查报告》显示,在来自全国各地的3万多名网友中,无论是一线城市还是二三线城市,租房用户占据了绝大部分比例,其中北上广深的租房用户超过了77%,省会及二三线城市的租房用户达到了65%。
  在租房市场中,房产中介扮演着重要的角色,但由于缺乏监管且又缺乏统一的诚信管理机制,一些不良中介趁机而入,扰乱了租房市场的秩序。
  房源信息多作假
  随着互联网的发展,大部分租户开始借助于互联网找房,越来越多的房屋中介也将代理的租房信息挂到了信息平台上。通过租房网站,租户张萌搜索到了心怡的房子。从图片上看,房间布置温馨,不仅家用设施齐全,价格也相当便宜。于是,张萌立即拨通了中介的咨询电话,对方声称房子还在,并邀张萌面谈。但见面后,中介销售对张萌之前在网上看中的房子只字不提,而是大力为她推荐其他房源。在张萌的一再催促下,其才告诉她房子已经租出去了。
  相较于传统租房市场而言,互联网租房似乎让房产信息更加透明化,但还是存在不少问题,首当其冲的就是重复房源和虚假信息,有数据显示,租客中约七成人遭遇过假房源的问题,80%的租客上过网络房源假图片的当。
  “网上‘物美价廉’的房源大都是中介人员杜撰的。”房产中介代理人宋某向记者透露,“市场上的房源信息太多,为了获得更多的客源,中介人员一般会在网上发布低于市场价的房源,同时配有虚假的文字表述和图片,而大部分租客很难辨别房屋信息的真实性,通常会打电话给中介,这时中介人员会根据租客的需求再去协调别的房子,而这些房子与租客之前在网上看中的相比大相径庭”。据宋某介绍说,大部分租房网站的搜索结果都可以按照时间、价格排序,为了能让自己的房源页面在搜索结果中排名靠前,中介人员会每隔一段时间就去刷新房源。“同一套房子换着花样发布,内容亦真亦假。”
  一位中介代理人告诉记者,其实他们也是有苦衷的。中介机构都会制定考核指标,例如每月发布的房源数量、客户数量以及带看数量,他们发布虚假房源不仅是为了积攒客户,很大一部分原因是为了完成考核任务。“指标达不到就要扣钱,没有办法。”
  那么作为第三方,信息发布平台是否对房源的真假有筛选职责呢?58集团品牌公关部金子强告诉《经济》记者,作为第三方平台,58同城很难从房产角度去鉴别房源真伪,只能加强对发布者的审核。“很多房产电商平台都会出现这个问题,即用户发布信息后很难追寻到个人,比如有人用假身份证获取平台认证后发布了一些虚假信息,这个是很难被发现的。再者,追查未实名登记的电话号码对我们甚至公安机关而言也是有难度的。”
  他告诉记者,58同城之前推出的“100%个人房源”业务其实是希望有更多的个人房源入驻,但后来发现还是会有很多中介冒充个人来发布房源,“这违背了我们的初衷”。为共建真实可信的生活服务平台,金子强表示,今后对发布者的审核将会越来越严格。“从7月起,除了提交发布者个人身份证件以外,所有新发布的信息需要认证后才能展现,包括支付认证或芝麻信用认证,甚至包括在银行里消费的信用认证,一经发现有虚假信息,就会把这个账号及其关联账号全部关闭,如果涉嫌到欺诈,还会把这部分信息转交给公安机关。”
  押金难“全身而退”
  虽然租房前陷阱重重,但相较而言还算容易,真正的“刁难”其实还在后面。
  回想起当初的情景,租户李敏依然唏嘘不已。“真是被中介给算计了。”去年刚来北京的她自己由于没有时间和精力,就委托了一家房产中介公司,找了一间地理位置不错、价格也便宜的房子。“居住期间没有事,没想到退房的时候中介代理人说好多电器被我用坏了,墙壁被我抹脏了,维修和涂刷墙壁的钱要从押金里扣。可是电器本来就是坏的,墙壁上的污点也是之前就有的,这些中介代理人都知道,只是没有写在合同里。也怪自己没有经验,没有拍几张照片当做证据,才被中介钻了空子。”李敏说。没有证据的她只能认栽,最后退回的押金所剩无几,当她要求中介公司出具维修电器和购买涂料的证明和收据时,也因对方百般推脱而无果。
  宋某告诉记者,有许多不正规的中介公司在与租客签订合同时,通常会隐瞒房屋内的真实情况,若是租客不够细心,没有在房屋交割清单里标明房屋附属家具、电器、装修及其他设施设备状况,就被视为全部完好。等租客退租时再以此为由克扣押金,这是中介公司惯用的伎俩。
  李敏并非特例,据住建部此前对租房需求大的城市的调查显示,在3万多名年轻人中,有43.8%的人曾在租房过程中遇到骗局、黑中介、二房东、乱扣押金、虚假房源等问题。
  对此,北京市华一律师事务所合伙人屈振红表示,房产中介提供的服务包括咨询和居间服务,签订居间合同(又称中介合同或中介服务合同),其最重要的责任就是提供与订立合同有关的真实情况。对于李敏遇到的事情,要看合同中对于不退押金的情形是否有明确约定,如果有约定,且确实房屋内的物品有损坏,依据合同履行即可。如果没有,房产中介无正当理由不退押金的话,则可以向法院起诉,要求退还。
  屈振红提醒租客,要增强风险防范意识,在租房之前要仔细核实相关信息,不要做口头约定,在约定居间合同内容时不要含糊其辞,在居间合同备注部分应详细写明双方约定的事项。
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