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目的：找出目前供应室在服务中容易引起纠纷的主要影响因素并找出防范的对策。方法：将供应室纠纷发生的原因和影响因素整理分析,提出防范对策并观察效果。结果：通过分析原因和采取防范措施,大幅度减少了本院供应室护理纠纷的发生。临床满意度均为95%以上。结论：有针对性地分析护理纠纷的发生原因并制定相应的防范对策,可以有效提高供应室服务质量,大幅减少供应室纠纷的发生。