未来办公技术发展应体现“以人为本”

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  对于未来办公“无处不在”的理念,媒体同样拥有重要的发言权。办公的发展始终贯穿两条主线——办公技术和办公设备的不断更新与人文主义日渐受到人们的关注。这是计算机世界传媒集团副总裁金羽中,在《微电脑世界》举办的“未来办公趋势论坛”中谈到的观点。接下来,我们将结合金羽中副总裁在演讲中对未来办公发展所倡导的“以人为本”方针进行报道分析。
  
  倡导“以人为本”的二次革新
  
  办公技术和办公设备的不断更新带来的是工作效率的提升,但人总是服务于技术和设备,是随着技术设备的变化而变化。实际上这种效率的提升、办公节奏的加快,无形中增加了人的压力,在工作中并没有体现“以人为本”的概念。从早期的符号、文字、语言、纸介、书籍、互联网一直到现在,我们所提到全面信息化和办公自动化等概念,都是以办公技术和设备更新为一条主线,人只是服务并受限于机器设备,而不是处于主导地位。
  目前,人类办公已从原来的文字、文本传输和传真为核心,发展到了以电子邮件、互联网等等技术为核心的全新阶段,这一过程是人类第一次办公理念的更新换代。然而,面对第二次办公理念飞跃,我们仍然可以保持传统的眼光来看待办公设备上的革新。但换一个角度来言,如果未来办公还是以设备为核心,再往下延展,后面还有更多更新的设备,但是设备代表的是什么?如果设备不能代表“以人为本”的概念,实际上并没有实现一个新的第二次本质性的办公飞跃过程。
  
  体现“以人为本”的四大技术因素
  
  对于当前厂商精心推动的办公技术和设备更新,不再仅仅为了效率,而是为了强调实现“以人为本,人文主义”的理念,当前提倡的办公理念已不是一个简单的从设备技术方面出发的问题。探讨未来办公技术可能还会涉及到社会关系、人文、环保、建筑等各个层面,当前众多国内、国际厂商就未来办公技术的发展研发,目的之一在于“服务于人”,在让人使用各种信息途径更加方便的情况下,强调“随时随地、随心所欲”地处理办公信息手段。
  综上所述,如何能够在协同办公的基础上有效提高效率?金羽中副总裁认为,影响未来办公核心的技术思维,也就是要以“以人为本”的核心来思考如下四类技术因素:网络技术、软件技术、办公设备、显示技术。
  第一,网络技术。未来网络的发展趋势将保持“更加开放”的标准,创造高速的性能,自由的无线网络,目的就是希望实现随时随地的网络和随时随地的信息产品,实现人在办公环境或者非办公环境中,随时随地利用网络处理各项事务。
  例如有一家美国公司针对网络“介入问题”时强调,让用户可在非安全的网络环境内有效访问自己的内网。该公司全球总裁表示:“保证在任何网络环境下,用这个系统不会被黑客攻击或者受到非安全性的威胁。”这其实就是“以人为本”的设计指导理念,虽然开发项目很小,但这家公司的规模却是在全球独立的开发商中名列前十位。
  第二,软件技术。它的发展同样要保持“更加开放”的标准,因为未来办公将是一个无所不在的概念。
  去年最畅销的一本书叫做《世界是平的》,在书中阐述:“整个世界是处于一个大环境之内”。那么如何高效地协同,将会是办公相关软件产业发展的重要方向。它将会是以人为核心的智能化,而不仅仅是以提高效率为核心的智能化,未来软件技术应用将服务于网络,软件技术发展最终目的是实现以人为核心的跨平台的高效智能。
  第三,办公网络与办公设备。我们所熟悉的传统办公设备,诸如打印机、复印机等等产品,它的方向也将非常鲜明。(1)以人为核心的制度化。例如众多厂商已将复杂的办公应用简单化,突出了以人为本人的智能概念。(2)办公设备化。就像英特尔的创始人说:“你在面对马车和汽车的时候你会选择什么?自然会选择汽车。”看似简单的一句话,但未来办公设备的发展方向,就是让用户去判断是选择马车还是汽车。(3)高效和多能。在众多国内外办公设备生产商中,这几年对一体化的办公产品均朝着“高效和多能”的方向发展。(4)节能和环保。节能与环保理念在国内是个关键性课题。政府部门十分重视,国家节能减排领导办公室组长就由温家宝总理亲自担任。在办公设备未来发展中非常重要的一点就是能够实现节能和环保。而提倡节能与环保目的是什么?就是社会服务于人,而不是人服务于社会。
  第四,显示技术。显示技术已经成为在办公信息化中约束我们随心所欲非常关键的因素,显示技术目前发展存在滞后性,对我们实现随心所欲、以人为本理念存在一定限制性。我们设想未来显示设备的发展,(1)如果我们显示屏的面板能够柔性地卷曲,像拿报纸一样外出,用户到哪里都可以随时处理自身事务。(2)高度自由的显示。现在我们的显示屏幕触摸式的产品相对较少,只有在银行或者某些地方分布有少量触摸式产品,在未来,用户与用户在异地交流沟通中,他们之间的沟通已经不仅仅局限于视像设备或是语音沟通工具,触摸式显示设备的普及,有助用户可将文本直接书写在屏幕上,实现用户间文字交流的方式。(3)随时随地显示。用户不必拥有固定的显示设备,一旦用户有信息的传递需求,就会利用周边共享的所有显示设备来进行信息及时反馈。
  总之,显示器未来发展的重要方向与目标,就是要突出“以人为本”的特点,使人在办公中利用产品能快捷地实现随时、随地、随身显示。
  
  结合自身体现“以人为本”价值
  
  计算机世界媒体集团下属的《计算机世界》、《网络世界》与《微电脑世界》等媒体,一直以来对办公自动化十分关注,我们开始着手于“以人为本”的办公技术实践,同时我们也会把专家对未来办公技术的倡导理念,通过杂志和网络进行有效、广泛地传递。计算机世界集团在中国IT媒体中历史悠久,集团的发展经历了四个阶段,同时也经历了办公更新变化的过程。最早作为以纸媒体为核心的传播机构,大家所熟悉的《计算机世界》报,在80年代到90年代时,在所有相关媒体中一花独放,而90年代后成为大家了解IT相关内容最核心的信息渠道。
  目前计算机世界集团包括纸介传播、会展活动和互联网业务三大项内容,目前集团拥有独立传媒品牌达14个。连续多年被权威国际机构评为中国IT传媒中的第一大品牌,品牌价值去年被评为31.5亿元人民币。
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