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收视率是一定时段内收看某一节目的人数占观众总人数的百分比。电视机构靠广告生存，广告播出以节目为依靠，节目关注度用收视率来考虑，于是，广告投放便以收视率为依据。收视率之于节目、之于电视台，攸关生死。
收视率调查数据包括两部分：一部分是被调查者(被调查个人及其所属户)的背景资料数据，包括性别、年龄、职业等。这部分数据主要通过样户入网调查得到，成为进行收视率计算和分析的背景数据。另一部分是通过日记法或人员测量仪法记录到的被调查者个人的电视收视数据，具体即有电视的家庭户(样本户)中每位成员(年龄4周岁及以上的被调查者)在每天连续的24小时内每15分钟(人员测量仪为每分钟)收看或不收看电视以及收看什么频道的记录信息。另外还有一部分数据不属于收视率调查数据，也就是说不是从样户调查得来的数据，但对收视率计算与分析也至关重要，这就是电视频道属性数据和电视节目播出数据。这部分数据一般由电视台提供或通过电视监播得到。有了以上三部分数据，就使得收视率指标的计算成为可能。只根据电视收视数据可以计算总收视率及分时段分频道的收视率；如果结合背景资料数据，则可计算分目标观众收视率；如果结合电视节目播出数据，则可计算节目收视率。这样组合运用这些数据，就可以计算出一系列的收视率指标。
2009年，巴西《Canivre》欄目主持人华莱士·索萨为提高收视率而策划杀人。消息一出，震惊世界，尤其在电视界，不啻为一次强烈地震，这让电视人不得不对收视率再一次进行反思。收视率，一方面被称为电视业界的硬通货，而另一方面却又被业界人士诟病为“万恶之源”。一个衡量观众多寡的数据，为何有如此大相径庭的结果？
从收视数据的来源来看。无论是日记法还是人工测量仪法，在数据采集上都有误差，其中日记法误差更大。观众需要把每天收看电视节目的情况填在日记卡上，或者在每次看电视前按一下手控器，如果没有相当的“敬业精神”，漏填漏按是常有的事。此外，测量仪法可精确到秒，可以做到“隔夜收视率”，而日记法只能做到15分钟为一单位，数据以周为单位发布，时效性、准确性大打折扣。
从样本户的抽取来看。收视率其实是统计学在电视传媒管理中的应用，而这一发端于欧洲的应用数学学科分支的基础，就是随机抽样。无论是用人员测量仪还是收视日记卡方法，各个收视率调查公司的观众样本收集都是按照随机抽样的方法来进行的。在确定的地区选定样本户，比例大致为万分之一，“一”代表“万”，误差在所难免。
从数据分析来看。收视率只是一种数量型的指标，它在一定程度上表明了观众的收视意愿。收视率的高低只能表明节目关注度的高低，不能和节目质量的高低画等号。同时，收视率的走向也不能完全说明节目的走向，只是代表了一种可能，更多的是预测。不言而喻，预测从不具有百分之百的把握。目前，在电视节目评价操作中，几乎全国各电视台都引入了收视率指标。一些卫视台的节目实行末位淘汰制，其中收视率指标就占了50％以上，其次才是技术因素、艺术因素以及专家意见等。
从收视率调查机构来看。目前中国电视收视率调查机构，主要是央视索福瑞媒介研究有限公司(CSM)在做全国的节目收视数据调查。1982年，中科院新闻研究所进行的“北京调查”被认为是中国受众调查起步的里程碑。1986年，中央电视台总编室观众联系组开始在北京建立调查网，并开始用计算机进行日常节目(主要是晚间黄金时段的节目)的收视率统计，与此同时，上海、广东等电视台也相继采用抽样的方法进行收视率调查。这一时间，比西方晚了40年。1995年，央视全国性的收视调查网络正式与中央电视台脱离，成为自负盈亏的独立法人，成立了全国最大的受众调查咨询机构——央视咨询调查中心(CVSC)。1996年，央视咨询调查中心与法国NSOFRES集团合资成立了央视-索福瑞媒介研究有限公司(CSM)。
与此同时，成立于1923年的AC尼尔森公司在1984年来到中国，并于1996年在上海推出收视率服务工作。2009年之前中国就并存着央视-索福瑞和AC尼尔森这两家专业的收视率调查公司，前者依托本土优势及与广电系统同宗同脉的前身，一直在中国收视率调查市场占据优势地位，市场份额达70％以上。尽管AC尼尔森集团在美国市场也有单独运营收视率调查业务的成功案例，但是AC尼尔森的中国业务却并不乐观，由于亏损、全球经济形势、股份转让等复杂原因，2009年起，AC尼尔森宣布正式退出中国市场。也许，这只是一个纯粹的商业决策，但对于中国电视市场来说，绝不那么简单。如果说在AC尼尔森退出中国市场之前，已存在央视-索福瑞的垄断，但至少还有同类的竞争、不同的声音，但这之后，垄断将毋庸置疑。中国传媒大学刘燕南教授曾担心：“像WPP(全球最大的传媒集团，2008年收购法国索福瑞集团)这样的巨无霸公司，既是收视率数据的主要用户，又是收视率数据的唯一供应商，它对中国电视台商业运作的影响力简直到了惊人的地步。”中国并没有监管收视率调查的行政机构，直接由一个公司垄断收视率调研市场，数据的公正性、数据的真实性如何核定，这都值得大家关注。
随着现代电子科技的迅猛发展，越来越多的电视观众通过新兴的科技渠道，如掌上视频播放器、网络下载、交互点播等来观看电视节目，因此对收视率的考量将不再是单纯的传统电视收视率，而应该是有直播、点播等的综合收视率。测量和统计的方法也需要更新。收视率的调查也不再是一个收视概率的调查，而是一个分秒不差的精确的统计结果，收视率这个名词或许将退出历史舞台而被新的名词所代替。
（作者单位：河南电视台国际部）
编校：赵 亮
收视率调查数据包括两部分：一部分是被调查者(被调查个人及其所属户)的背景资料数据，包括性别、年龄、职业等。这部分数据主要通过样户入网调查得到，成为进行收视率计算和分析的背景数据。另一部分是通过日记法或人员测量仪法记录到的被调查者个人的电视收视数据，具体即有电视的家庭户(样本户)中每位成员(年龄4周岁及以上的被调查者)在每天连续的24小时内每15分钟(人员测量仪为每分钟)收看或不收看电视以及收看什么频道的记录信息。另外还有一部分数据不属于收视率调查数据，也就是说不是从样户调查得来的数据，但对收视率计算与分析也至关重要，这就是电视频道属性数据和电视节目播出数据。这部分数据一般由电视台提供或通过电视监播得到。有了以上三部分数据，就使得收视率指标的计算成为可能。只根据电视收视数据可以计算总收视率及分时段分频道的收视率；如果结合背景资料数据，则可计算分目标观众收视率；如果结合电视节目播出数据，则可计算节目收视率。这样组合运用这些数据，就可以计算出一系列的收视率指标。
2009年，巴西《Canivre》欄目主持人华莱士·索萨为提高收视率而策划杀人。消息一出，震惊世界，尤其在电视界，不啻为一次强烈地震，这让电视人不得不对收视率再一次进行反思。收视率，一方面被称为电视业界的硬通货，而另一方面却又被业界人士诟病为“万恶之源”。一个衡量观众多寡的数据，为何有如此大相径庭的结果？
从收视数据的来源来看。无论是日记法还是人工测量仪法，在数据采集上都有误差，其中日记法误差更大。观众需要把每天收看电视节目的情况填在日记卡上，或者在每次看电视前按一下手控器，如果没有相当的“敬业精神”，漏填漏按是常有的事。此外，测量仪法可精确到秒，可以做到“隔夜收视率”，而日记法只能做到15分钟为一单位，数据以周为单位发布，时效性、准确性大打折扣。
从样本户的抽取来看。收视率其实是统计学在电视传媒管理中的应用，而这一发端于欧洲的应用数学学科分支的基础，就是随机抽样。无论是用人员测量仪还是收视日记卡方法，各个收视率调查公司的观众样本收集都是按照随机抽样的方法来进行的。在确定的地区选定样本户，比例大致为万分之一，“一”代表“万”，误差在所难免。
从数据分析来看。收视率只是一种数量型的指标，它在一定程度上表明了观众的收视意愿。收视率的高低只能表明节目关注度的高低，不能和节目质量的高低画等号。同时，收视率的走向也不能完全说明节目的走向，只是代表了一种可能，更多的是预测。不言而喻，预测从不具有百分之百的把握。目前，在电视节目评价操作中，几乎全国各电视台都引入了收视率指标。一些卫视台的节目实行末位淘汰制，其中收视率指标就占了50％以上，其次才是技术因素、艺术因素以及专家意见等。
从收视率调查机构来看。目前中国电视收视率调查机构，主要是央视索福瑞媒介研究有限公司(CSM)在做全国的节目收视数据调查。1982年，中科院新闻研究所进行的“北京调查”被认为是中国受众调查起步的里程碑。1986年，中央电视台总编室观众联系组开始在北京建立调查网，并开始用计算机进行日常节目(主要是晚间黄金时段的节目)的收视率统计，与此同时，上海、广东等电视台也相继采用抽样的方法进行收视率调查。这一时间，比西方晚了40年。1995年，央视全国性的收视调查网络正式与中央电视台脱离，成为自负盈亏的独立法人，成立了全国最大的受众调查咨询机构——央视咨询调查中心(CVSC)。1996年，央视咨询调查中心与法国NSOFRES集团合资成立了央视-索福瑞媒介研究有限公司(CSM)。
与此同时，成立于1923年的AC尼尔森公司在1984年来到中国，并于1996年在上海推出收视率服务工作。2009年之前中国就并存着央视-索福瑞和AC尼尔森这两家专业的收视率调查公司，前者依托本土优势及与广电系统同宗同脉的前身，一直在中国收视率调查市场占据优势地位，市场份额达70％以上。尽管AC尼尔森集团在美国市场也有单独运营收视率调查业务的成功案例，但是AC尼尔森的中国业务却并不乐观，由于亏损、全球经济形势、股份转让等复杂原因，2009年起，AC尼尔森宣布正式退出中国市场。也许，这只是一个纯粹的商业决策，但对于中国电视市场来说，绝不那么简单。如果说在AC尼尔森退出中国市场之前，已存在央视-索福瑞的垄断，但至少还有同类的竞争、不同的声音，但这之后，垄断将毋庸置疑。中国传媒大学刘燕南教授曾担心：“像WPP(全球最大的传媒集团，2008年收购法国索福瑞集团)这样的巨无霸公司，既是收视率数据的主要用户，又是收视率数据的唯一供应商，它对中国电视台商业运作的影响力简直到了惊人的地步。”中国并没有监管收视率调查的行政机构，直接由一个公司垄断收视率调研市场，数据的公正性、数据的真实性如何核定，这都值得大家关注。
随着现代电子科技的迅猛发展，越来越多的电视观众通过新兴的科技渠道，如掌上视频播放器、网络下载、交互点播等来观看电视节目，因此对收视率的考量将不再是单纯的传统电视收视率，而应该是有直播、点播等的综合收视率。测量和统计的方法也需要更新。收视率的调查也不再是一个收视概率的调查，而是一个分秒不差的精确的统计结果，收视率这个名词或许将退出历史舞台而被新的名词所代替。
（作者单位：河南电视台国际部）
编校：赵 亮