利用技术权威性搞好投诉工作——在接待投诉工作中的一点体会

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吉林省农机产品质量投诉站自成立以来,先后接待投诉100多件。2000年度共接待投诉31件,其中柴油发动机4件,农用车8件,农机具4件,拖拉机2件,农机零配件5件,汽车零配件6件,汽车1件,其它1件。处理29件,处理率为93%。全年为用户挽回经济损失9.2万元。我们投诉站由于与鉴定站和质检站合署办公,
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