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用户概况：作为中国成长速度最快的民抗企业之一，海航集团在信息化上也是航空业最具远见的领袖企业。随着信息化建设的大力推进，海南航空已经拥有拢旗庞大的数据中心以及十分先进的业务应用系统。面临问题：海航集团信息系统运维工程师靠每天手工登录各个服务器，以输入命令的方式检查系统，处理来自用户的故障及问题来保障系统的正常运行，随着系统出现问题越来越多，工程师感觉工作不堪重负，压力越来越大。