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沟通是人与人之间信息的传递，是建立起彼此的了解、胜任的纽带，而护患问的沟通有助于了解患者的身心状况，从而向患者提供正确的信息，帮助与引导患者，以减轻患者的身心痛苦。而掌握娴熟的沟通技巧更能增进护患双方的了解和谅解，护士能够针对患者出现的问题及时、准确地实施良好的护理，从而既改善了护患关系，又提高了护理质量。