【摘 要】
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简单来说人际交流就是两个人或者多个人面对面进行语言上或者非语言上的信息以及情感交流,属于个体之间不利用媒介所进行的双向沟通.沟通反应公式就是刺激、理解和反应.在医
【机 构】
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重庆市合川区人民医院 401520
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简单来说人际交流就是两个人或者多个人面对面进行语言上或者非语言上的信息以及情感交流,属于个体之间不利用媒介所进行的双向沟通.沟通反应公式就是刺激、理解和反应.在医疗领域中医患之间的交流就是人际交往最为直接的体现,有效的医患沟通可以构建良好的医患关系,让医护人员更好的知晓患者的需求,进而提供针对性的服务,促使患者的治疗依从性得到明显提高.而在医院服务中,药房是一个非常主要的部门,药师的沟通技巧决定着医院整体的服务水平.基于此,本文探究几点药房窗口服务中的医患沟通技巧.
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