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信访工作是党和政府与广大人民群众联系的桥梁和纽带,其主要任务和最终目的就是满足群众反映的合理诉求,全心全意为群众解决难题。近年来,我们的社会、经济等领域虽然取得了巨大成就,但各方面的利益冲突也随之增多,加之信访维稳工作体制机制不完善以及其他一些因素,导致群体性信访事件时有发生。如何做好信访工作已成为一个不容忽视、亟需认真研究的重大社会课题。