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企业经营过程中，生产、质量、品牌、成本、人力……无一不与管理挂钩，可以说，管理是贯穿企业所有环节的一项重要环节。但是，管理又不像产品、服务那样看得见、摸得着，并且企业情况不同，管理的方式方法也会有差异。本刊与上海耕航企业管理有限公司合作，开设“耕航管理实战解码”系列，与大家共同探讨企业经营管理过程中遇到的各种问题，希望能给企业的经营者和管理者一些启示。