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办公室在单位的组织机构中,处于承上启下,沟通内外的枢纽位置,这是因其职责范围上至参与辅助决策,下至日常事务管理,广至内外沟通协调,专至具体单项业务.这种综合性、枢纽性的特点,把办公室推向多元人际关系的中心地位.因而,掌握运用待人艺术和技巧去营造和谐的人际关系,对于办公室开展工作显得至关重要.