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2006年7月,大连某化工出口企业向墨西哥客户出口了两个货柜的原料产品.金额共计20多万美元,双方在合同中约定的支付方式为D/A90天。货物到港后,墨西哥客户承兑了汇票并将货物取走。到了应付款日,出口企业没有收到货款,遂向墨西哥客户进行质询,但多次的电话和函电催促,客户方面却只是一再敷衍和拖延,大额欠款的财务压力和每天不问断的催帐工作使得业务员身心疲惫。于是,该企业向中国信保辽宁分公司报案索赔,并委托追收。