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2006年7月，大连某化工出口企业向墨西哥客户出口了两个货柜的原料产品．金额共计20多万美元，双方在合同中约定的支付方式为D／A90天。货物到港后，墨西哥客户承兑了汇票并将货物取走。到了应付款日，出口企业没有收到货款，遂向墨西哥客户进行质询，但多次的电话和函电催促，客户方面却只是一再敷衍和拖延，大额欠款的财务压力和每天不问断的催帐工作使得业务员身心疲惫。于是，该企业向中国信保辽宁分公司报案索赔，并委托追收。