【摘 要】
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目的 利用ISO90 0 1质量管理体系的做法和观念 ,使医院从传统的经验管理转变为科学化管理。方法 建立质量管理体系 ,以病人的需求为关注焦点 ,“系统管理、过程控制” ,预
【机 构】
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汕头大学医学院第二附属医院; 汕头大学医学院第二附属医院 515041汕头市; 515041汕头市;
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目的 利用ISO90 0 1质量管理体系的做法和观念 ,使医院从传统的经验管理转变为科学化管理。方法 建立质量管理体系 ,以病人的需求为关注焦点 ,“系统管理、过程控制” ,预防为主 ,持续改进护理服务质量。结果 建立统一的质量管理平台 ,规范护理行为 ,可追溯性的全程质量管理模式为医疗行为保存法律证据。结论 依法治院 ,提高护理质量 ,消除医疗隐患 ,使医院适应“举证责任倒置” ,主动预防医疗纠纷。
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