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危机的广泛性严重威胁着企业的持续发展，企业离不开危机管理。从知识管理的角度来看，危机管理就是企业内外部知识在危机问题上的运用，是企业危机知识获取、存储、共享、使用和不断创新的过程。文章分析了企业危机生命周期各阶段的特征及应对危机的知识需求，构建了知识管理情景下企业危机管理系统的框架，为企业危机决策提供支持。