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摘 要 如何紧随时代步伐，推动数字化图书馆的建设，这对当前众多高校图书馆来说都是一个亟待解决的问题。文章在论述中结合学校图书馆数字化发展的实际，选择高校内部环境的现有资源结构、图书馆信息服务及多媒体信息与纸媒信息的整合管理等角度展开论述，明确数字化图书馆的建设内容，探析高校图书馆在数字化进程中服务创新的可行性对策。
關键词 高校图书馆；数字化建设；创新服务
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）19-0160-01
当今是一个计算机以及网络技术爆炸式发展的时期，相关技术的发展在社会的各个方面都带来了巨大的影响，高校图书馆也不例外，在相关技术的帮助下，数字化的图书馆建设及在数字图书馆下服务内容及方式上相比起以前都有了较大的改变。数字图书馆也称电子图书馆或虚拟图书馆，是指利用计算机技术，网络通讯技术等多种手段将图像，文字，语音，影像和软件等信息资源数字化，并在网络上传递和检索，提供信息服务的信息中心或数据库。由此可见不仅文献的载体上日益多元化，而且图书的借阅范围上也突破了以往时空的限制，变得更加方便快捷。然而当前的校内图书馆管理与服务方面依然还存在着脱节于未来图书馆发展趋势的地方，具体来说就是馆内信息及人才的充足与读者需求满足上的欠缺这一矛盾状态。当前我校的图书馆数字资源在利用率上尚显不足，信息资源开发不够，网络的参与程度仍然有限，图书馆的数字化进程处于严重滞后的境地。因此，我校在数字化图书馆建设过程中如何抓住机遇将自己的馆藏资源进行数字化加工处理与整合，同时结合本校专业设置和教学科研的实际情况，充分利用现代高新技术手段，将信息资源有针对性，有重点的提供给读者，服务于读者，是摆在我们面前的一个重要课题。
1 了解读者需要，做好读者分析工作
高校图书馆数字化建设应量力而行，因“校”制宜，所以了解读者需要，做好读者分析工作就显得尤为重要。我校图书馆的读者群主要是校内老师，学生，科研部门人员及行政人员等。在接下来的读者分析工作中，要充分考虑到我校是一所理工类院校，理工类专业占主体，同时校内各专职科研人员、教师、博士生、硕士生、行政人员、教辅人员、本科生等等人员的不同读者需求，了解把握不同读者之间的差异，并最终将读者需求分析得出的结果运用到接下来的图书馆建设之中。
2 拓宽服务领域，深化服务内容，开展特色服务
1）当今社会是一个信息爆炸的社会，科技文献的数量获得了极大的增长，文献的载体也呈现出日益多元化的特点，这就使得科研人员常常会在做科研时遇到寻找资料困难的问题，难以在短时间内找到合适的文献，结果就造成了大量时间与资源的浪费，为此，我馆情报信息部主动与各学院及科研部门取得联系，派专人负责为教学和科研提供课题查新，查引，查收，事实与数据查询，课题跟踪，文献检索等服务。并紧密追踪当前相关领域的研究动态，获取最有价值的信息资源。
2）“以人为本”是图书馆的现代办馆理念，为此我馆格外重视对读者反馈信息的搜集工作，同时重视对读者个人的培训工作，图书馆是培养造就高层次人才的场所，能否提供高效优质的资源将会是判定图书馆服务水平的一项重要标准。要尽最大限度发挥数字图书馆应有的智能，重视对读者的培训工作就显得十分必要了，具体来说，图书馆应当积极引导读者接触掌握文献检索的知识，了解相关检索技巧，使读者能够运用各种手段检索自己所需资料。对读者的培训工作尤其要重视学校每年的开学季，在每一届新生入校时，我馆情报信息部都开设信息检索课，使学生刚入学即可掌握信息查询，检索的方法，通过对学生们的培训提高数字图书馆的利用效率。
3）我馆的网络信息部自主研发建设了FTP网上资源数据库。把学生在图书馆电子阅览室常用的工具软件，学习软件等网络资源集中到FTP数据库中，方便学生及教师查阅，大大缩短了在网上检索这些资源所需要的时间。
4）面对图书馆数字建设投资有限的情况，我们更多的是从合理运用在手经费来完成数字化图书馆信息资源建设。由于馆舍和经费的限制，任何一个图书馆都无法完全满足读者对文献的需求，通过图书馆之间的互借机制，就可以圆满的解决这一问题。
馆际互借就是对于本馆没有的文献，在本馆读者需要时，根据馆际互借制度、协议、办法和收费标准，向外馆借入；反之，在外馆向本馆提出馆际互借请求时，借出本馆所拥有的文献，满足外馆的文献需求。适用于返还式文献和复制-非返还式文献。我校馆际互借可通过4种途径来获取文献：通过CALIS检索获取主要为自科方面的文献；通过CASHL检索主要为人文社科方面的文献；通过万方检索外文期刊论文；吉林省图书馆联盟。
5）我校图书馆还积极借助电子邮箱、电话等手段提供参与式服务与互动式服务。为确保工作的效率与效果，我馆与各院、系积极合作，以指定专人或者委托各院系资料员的形式，开展图书信息文献资料的收集与整理，同时也可以作为向各个学院、系部定期介绍图书馆新资源及新服务的窗口。
6）考虑到当前我校图书馆各方面制约因素的存在，为满足读者需要，提升服务质量，我校图书馆开展了有深度的定制式服务，也就是常说的个性化服务，通过向用户发送期刊及新书书目等个性化信息服务，以及自觉过滤信息垃圾的方式，提升图书馆服务质量和推荐质量。
就信息递送环节，既可以是借助电子邮件的人工递送，也可以是借由智能软件实现全自动检索递送。智能软件的全自动检索递送环节，首先是用户将个人档案、欲检索信息及信息的关键字输入系统中，然后借由人工智能软件在网络资源中进行检索，然后将查询信息传递至用户，这一定制服务的特点就是申请者完成第一次请求输入之后，就会定期的不间断接受该领域最新消息，展现了信息服务的主动性特点与可持续性。
3 树立读者至上，读者为中心的服务理念，鼓励掌握多种服务技能
尽管我们强调数字化图书馆建设，强调网络的发展迅速，但不应该忽略最基础的问题：计算机网的具体操作还是需要图书馆的工作人员来完成。因此，培养优秀的图书馆工作人员尤为重要。首先，作为图书馆馆员，要时刻有提高自身素质的意识，不断的学习，掌握计算机相关的多方面知识；其次，“读者至上，读者为中心”从来都是我校图书馆的办馆理念。随着办馆条件的变化，馆员队伍的壮大，人员素质的提高以及各种现代化设备与技术的配备，我馆已成为学校文献信息中心，在为学校的教学和科研服务中发挥越来越大地作用。
4 结束语
当今世界是一个瞬息万变的时代，但是对于图书馆来说，服务创新是其永恒不变的主题，为此，我们必须坚持不断地探索，紧跟数字图书馆建设的新方向，努力将其建设成为一座能够胜任教育、科研以及学习的理想之所。
参考文献
[1]杨玛萍.论高校数字图书馆的建设与发展[J].科技情报开发与经济，2006.
[2]张建文.对新时期高校图书馆建设和发展的思考[J].文教论坛，2007.
[3]卢继红.高校研究型图书馆服务创新体系建设[J].机械管理开发，2004（10）.
關键词 高校图书馆；数字化建设；创新服务
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）19-0160-01
当今是一个计算机以及网络技术爆炸式发展的时期，相关技术的发展在社会的各个方面都带来了巨大的影响，高校图书馆也不例外，在相关技术的帮助下，数字化的图书馆建设及在数字图书馆下服务内容及方式上相比起以前都有了较大的改变。数字图书馆也称电子图书馆或虚拟图书馆，是指利用计算机技术，网络通讯技术等多种手段将图像，文字，语音，影像和软件等信息资源数字化，并在网络上传递和检索，提供信息服务的信息中心或数据库。由此可见不仅文献的载体上日益多元化，而且图书的借阅范围上也突破了以往时空的限制，变得更加方便快捷。然而当前的校内图书馆管理与服务方面依然还存在着脱节于未来图书馆发展趋势的地方，具体来说就是馆内信息及人才的充足与读者需求满足上的欠缺这一矛盾状态。当前我校的图书馆数字资源在利用率上尚显不足，信息资源开发不够，网络的参与程度仍然有限，图书馆的数字化进程处于严重滞后的境地。因此，我校在数字化图书馆建设过程中如何抓住机遇将自己的馆藏资源进行数字化加工处理与整合，同时结合本校专业设置和教学科研的实际情况，充分利用现代高新技术手段，将信息资源有针对性，有重点的提供给读者，服务于读者，是摆在我们面前的一个重要课题。
1 了解读者需要，做好读者分析工作
高校图书馆数字化建设应量力而行，因“校”制宜，所以了解读者需要，做好读者分析工作就显得尤为重要。我校图书馆的读者群主要是校内老师，学生，科研部门人员及行政人员等。在接下来的读者分析工作中，要充分考虑到我校是一所理工类院校，理工类专业占主体，同时校内各专职科研人员、教师、博士生、硕士生、行政人员、教辅人员、本科生等等人员的不同读者需求，了解把握不同读者之间的差异，并最终将读者需求分析得出的结果运用到接下来的图书馆建设之中。
2 拓宽服务领域，深化服务内容，开展特色服务
1）当今社会是一个信息爆炸的社会，科技文献的数量获得了极大的增长，文献的载体也呈现出日益多元化的特点，这就使得科研人员常常会在做科研时遇到寻找资料困难的问题，难以在短时间内找到合适的文献，结果就造成了大量时间与资源的浪费，为此，我馆情报信息部主动与各学院及科研部门取得联系，派专人负责为教学和科研提供课题查新，查引，查收，事实与数据查询，课题跟踪，文献检索等服务。并紧密追踪当前相关领域的研究动态，获取最有价值的信息资源。
2）“以人为本”是图书馆的现代办馆理念，为此我馆格外重视对读者反馈信息的搜集工作，同时重视对读者个人的培训工作，图书馆是培养造就高层次人才的场所，能否提供高效优质的资源将会是判定图书馆服务水平的一项重要标准。要尽最大限度发挥数字图书馆应有的智能，重视对读者的培训工作就显得十分必要了，具体来说，图书馆应当积极引导读者接触掌握文献检索的知识，了解相关检索技巧，使读者能够运用各种手段检索自己所需资料。对读者的培训工作尤其要重视学校每年的开学季，在每一届新生入校时，我馆情报信息部都开设信息检索课，使学生刚入学即可掌握信息查询，检索的方法，通过对学生们的培训提高数字图书馆的利用效率。
3）我馆的网络信息部自主研发建设了FTP网上资源数据库。把学生在图书馆电子阅览室常用的工具软件，学习软件等网络资源集中到FTP数据库中，方便学生及教师查阅，大大缩短了在网上检索这些资源所需要的时间。
4）面对图书馆数字建设投资有限的情况，我们更多的是从合理运用在手经费来完成数字化图书馆信息资源建设。由于馆舍和经费的限制，任何一个图书馆都无法完全满足读者对文献的需求，通过图书馆之间的互借机制，就可以圆满的解决这一问题。
馆际互借就是对于本馆没有的文献，在本馆读者需要时，根据馆际互借制度、协议、办法和收费标准，向外馆借入；反之，在外馆向本馆提出馆际互借请求时，借出本馆所拥有的文献，满足外馆的文献需求。适用于返还式文献和复制-非返还式文献。我校馆际互借可通过4种途径来获取文献：通过CALIS检索获取主要为自科方面的文献；通过CASHL检索主要为人文社科方面的文献；通过万方检索外文期刊论文；吉林省图书馆联盟。
5）我校图书馆还积极借助电子邮箱、电话等手段提供参与式服务与互动式服务。为确保工作的效率与效果，我馆与各院、系积极合作，以指定专人或者委托各院系资料员的形式，开展图书信息文献资料的收集与整理，同时也可以作为向各个学院、系部定期介绍图书馆新资源及新服务的窗口。
6）考虑到当前我校图书馆各方面制约因素的存在，为满足读者需要，提升服务质量，我校图书馆开展了有深度的定制式服务，也就是常说的个性化服务，通过向用户发送期刊及新书书目等个性化信息服务，以及自觉过滤信息垃圾的方式，提升图书馆服务质量和推荐质量。
就信息递送环节，既可以是借助电子邮件的人工递送，也可以是借由智能软件实现全自动检索递送。智能软件的全自动检索递送环节，首先是用户将个人档案、欲检索信息及信息的关键字输入系统中，然后借由人工智能软件在网络资源中进行检索，然后将查询信息传递至用户，这一定制服务的特点就是申请者完成第一次请求输入之后，就会定期的不间断接受该领域最新消息，展现了信息服务的主动性特点与可持续性。
3 树立读者至上，读者为中心的服务理念，鼓励掌握多种服务技能
尽管我们强调数字化图书馆建设，强调网络的发展迅速，但不应该忽略最基础的问题：计算机网的具体操作还是需要图书馆的工作人员来完成。因此，培养优秀的图书馆工作人员尤为重要。首先，作为图书馆馆员，要时刻有提高自身素质的意识，不断的学习，掌握计算机相关的多方面知识；其次，“读者至上，读者为中心”从来都是我校图书馆的办馆理念。随着办馆条件的变化，馆员队伍的壮大，人员素质的提高以及各种现代化设备与技术的配备，我馆已成为学校文献信息中心，在为学校的教学和科研服务中发挥越来越大地作用。
4 结束语
当今世界是一个瞬息万变的时代，但是对于图书馆来说，服务创新是其永恒不变的主题，为此，我们必须坚持不断地探索，紧跟数字图书馆建设的新方向，努力将其建设成为一座能够胜任教育、科研以及学习的理想之所。
参考文献
[1]杨玛萍.论高校数字图书馆的建设与发展[J].科技情报开发与经济，2006.
[2]张建文.对新时期高校图书馆建设和发展的思考[J].文教论坛，2007.
[3]卢继红.高校研究型图书馆服务创新体系建设[J].机械管理开发，2004（10）.