【摘 要】
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目的探究分析在内科门诊护理管理中贯彻人性化服务的临床效果。方法我院内科门诊自2010年开始应用人性化服务，在2010～2012年期间随机抽取100例患者，设为观察组，另在2008～2009年随
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目的探究分析在内科门诊护理管理中贯彻人性化服务的临床效果。方法我院内科门诊自2010年开始应用人性化服务，在2010～2012年期间随机抽取100例患者，设为观察组，另在2008～2009年随机抽取100例患者设为对照组，以调查问卷的形式了解患者对护理服务的满意程度。结果2组患者对各项服务内容满意率具有显著差异，观察组明显具有优越性，两者有统计学意义（P〈0．05）。结论在内科门诊护理管理中应用人性化服务能够提高患者对护理的满意程度，有重要的社会以及经济意义。
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