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<正>在组织中,冲突是指一方感觉到自己的利益受到另一方的反对或消极影响,从而出现公开的、暴力的活动或微妙的意见分歧的过程。通常,企业管理者可采用"四步法则"处理企业内的冲突。"四步法则"即:分析冲突性质→选择解决方式→实施有效管理→适时激发冲突。
化解组织冲突的“四步法则”
【摘 要】
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<正>在组织中,冲突是指一方感觉到自己的利益受到另一方的反对或消极影响,从而出现公开的、暴力的活动或微妙的意见分歧的过程。通常,企业管理者可采用"四步法则"处理企业内
【出 处】
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企业科技与发展
【发表日期】
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2009年09期
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