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开展用户满意活动， 实施用户满意工程， 对于树立良好的企业形象， 扩大市场占有率，提高企业市场竞争能力具有重要意义。本文通过对广西汽车行业开展用户满意活动， 实施用户满意工程典型企业成功做法进行分析， 总结出认真抓产品创新、努力提高产品质量、建立完善的质量体系、做好用户服务工作是提高用户满意度的有效途径。