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目的：分析并探析外科临床护理工作中的不安全因素与有效的干预措施。方法：选取2010年1月～2013年12月期间我院就诊的临床外科患者1840例，为对照组，其中出现匡患矛盾患者和安全问题患者60例，作为观察组来回顾性总结并分析观察组患者发生矛盾或安全事故的具体原因，将其归纳总结成表。同时向所有本次研究对象以调查问卷形式，让患者提出对护理人员工作中出现的问题或是有待提高的地方提出意见和建议，将其进行归纳总结。根据以上得到的结果针对不同问题探讨相应的干预措施。结果：观察组因服务态度差而导致的有31例，占总数的5