西安市物资租赁总公司乘西部大开发的强劲东风，坚持改革，坚持创新，在竞争异常激烈的租赁市场中同心同德、顽强拼搏，2002年各项工作均取得了好成绩，主要经济指标均超额完成，其中租金收入完成了年计划的102．87％，利润完成了年计划的101．91％。2002年2月西安市委、市政府授予西安市物资租赁总公司为“文明单位”；2002年4月中国模板协会租委会授予西安市物资租赁总公司为全国模板租赁行业“十佳企业”；2002年12月中国模板协会授予西安市物资租赁总公司为“优秀企业”。
　　一、确定目标，落实责任，加大奖罚力度
　　为了确保年度各项经济指标的完成，确保各部门的租赁物资完整，全面落实总公司关于经营管理工作的各项规章制度，2002年初，总公司领导刘原“租赁物资管理责任书和经济计划目标管理责任书”认真、反复地进行了研究，较大幅度地进行了修订，详细地提出了具体考核办法，特别在奖罚方面有很大的突破。如完成租赁物资承包和各项经济指标、基础管理及优质服务责任目标者，奖励6个月员工平均工资。如未完成者，年终按规定处罚。
　　两个责任书都突出强调了部门一把手要亲自抓、负全责，分公司经理对总公司总经理负责，保证租赁物资的完整和年度本部门各项经济指标的完成。责任书的签订明确了责、权、利，既有压力又有动力，充分调动了各部门一把手的工作热情和积极性，为总公司的大目标实现和基础管理工作奠定了基础。
　　二、适应市场，撤并部门，为发展大型配套中心打基础
　　2001年10月，国务院将“物流配送”列为“十五”规划重点发展的服务业。西安市物资租赁总公司根据国家的这一政策和社会发展趋势，把这项工作列入总公司的重点工作之一。2002年元月份，总公司决定撤销远南租赁分公司，将其并人长安租赁分公司。这是继原汉城租赁分公司和山门口租赁分公司合并后的又一重大结构调整。不仅能够应变日趋激烈竞争的租赁市场，而且有利于发展规模经营，合理配置资源，减员增效，逐步为发展大型配套中心打基础。
　　合并后的长安分公司从租赁物资规模上看是总公司中最大的一个分公司，从竞争实力上看却处于劣势。因为它是在不到一年时间里由三个租赁分公司合并而成，特别是原汉城分公司和山门口分公司的模板质量较差，加之底子簿，存在遗留问题多。他们在极端困难的情况下迎难而上，知难而进，一方面积极跑市场，抓推租、抓清欠；另一方面注重抓好基础管理工作和优质服务工作。一年多来，合并后的长安分公司不论是员工精神面貌还是站容站貌；不论是规范各项管理还是提高模板整体质量方面都发生了较大的变化。在他们努力下，年末圆满地完成了总公司下达的各项经济指标。
　　三、使用微机联网，提高信息化、现代化管理水平
　　总公司始终把基础管理放在首位。针对市场的变化，每年结合实际对各项管理制度进行检查和适当的修订。
　　2002年西安市物资租赁总公司在管理上为了适应信息时代，提高现代化管理水平，内部经过认真调研、论证，2002年3月份投资10余万元实施计算机信息联网。根据行业特点和工作需要，积极协同计算机公司技术人员一起进行了大量准备和演练。经过上上下下不懈努力，微机联网工作顺利实现，从2002年12月份起计算机信息系统已在公司内部正式启用，使总公司在现代化管理方面迈上了一个新台阶。
　　四、调研市场，深化改革，全员实行岗位工资
　　为了全面地掌握租赁市场第一手资料，以利企业竞争和发展，2002年总公司组织了两次市场调研，详细了解西安等地区所有国营、集体、个体开办钢模板租赁站的基本情况以及物资组成结构。通过走访、了解，基本掌握了西安市场租赁状况。两次调研不仅为领导决策提供了依据，而且进一步增强，了全体员工的市场意识、竞争意识。
　　随着租赁市场竞争的日趋加剧，总公司领导紧紧抓好“深化改革”这一至关重要的问题。2002年刚刚开始，就把“深化企业内部分配制度改革”提到了议事日程，成立岗位调整及岗位工资领导小组，深入基层宣传政策、了解情况，向市内外先进单位学习、取经，划定岗位，制定岗位工资分配方案，征求意见，反复研究，最后经股东代表大会审议通过。从10月份开始，在全司范围内实行了以岗位分配工资的管理制度，封存了原来的档案工资，分配更趋合理，充分发挥工资的经济杠杆和激励作用，增强了企业的凝聚力，进一步调动了广大员工的积极性，从而促进了企业的发展和经济效益的提高。
　　五、注重员工学习、培训，不断提高企业整体素质
　　为了未来企业的发展和效益，总公司历来重视员工队伍的建设，采取不同的方式给员工创造再学习、再提高的机会。只有员工素质提高了，企业整体素质才会提高。2002年在抓员工学习、培训方面主要做了以下几项工作：
　　1、分期分批举办各种类型的培训班。先后共举办了10期，有274人次参加了学习。财务部主办了《会计电算化学习》、 《阅读会计报表讲座》等培训班；经理办主办了《法律知识培训》、 《计算机操作辅导》等培训班；党总支主办了《青年思想教育讲座》；人劳部主办了《思想政治》培训班等。每期培训班结束后，都不同程度地进行了考核或考试，并对成绩优秀者给予表彰和奖励。
　　2、举办中层干部参加的研讨会。元月份举办了各经营部门正职参加的2002年计划指标研讨会。9月份举办了中层副职及助理述职研讨会。这两期研讨会的召开有力的促进了管理队伍建设，不仅使他们增强了责任感、使命感，而且提高了忧患意识和市场意识。
　　3、选派部分管理人员参加全国及省、市有关会议。参加了中国模板协会第六届会员代表大会；参加了全国模板租赁行业年会；参加了省物流协会举办的《现代物流学术报告会》；特别是7月上旬，董事长带领三名中层干部应邀在青岛参加了中国企业联合会组织的“海尔市场链与企业业务流程再造研修班”，亲耳聆听6位研究海尔的专家、教授介绍了海尔的先进管理经验，亲眼目睹了海尔的科技展览馆和生产车间的现场管理，受益非浅，启发极大。通过参加这些培训班、研讨会、报告会、研修班等，全体员工不仅增长了新知识，而且开阔了视野，提高了对市场经济的认识，对企业的发展前途更充满了信心。
　　六、抓好“推租、清欠、优服”工作，确保企业经济效益。
　　西安市物资租赁总公司从事租赁业20余年来从实践中总结出的“三部曲”已被广大管理者和全体员工认同。“推租是基础，清欠是关键，优服是根本”。这三项工作紧密相连，缺一不可，直接关系到企业的生存和发展。
　　1、全年365天讲推租、抓推租工作。平时加强和用户联系，了解情况，掌握信息，对有希望的用户一而再再而三的联系，哪怕只有百分之一的希望，也要做百分之百的努力，这次不行，还有下次，最起码宣传了企业，提高了企业的知名度。2002年春节刚过，总公司领导在认真调研及分析租赁市场的基础上果断决定：集中一月时间，上下总动员，集中精力打一场推租工作歼灭战，出租率必须达到库存物资数80％以上的硬任务。各租赁分公司接到总公司的文件后，周密安排，落实任务，主动出击，不等不靠，积极跑市场、找用户、搞宣传。功夫不负有心人，在较短时间内，推租工作出现了新局面。当时，总公司总体出租率已达到了86．6％。有的分公司的租赁物资出现了供不应求的喜人景象。在这次推租工作中，突出特点之一就是领导与员工同甘共苦，不分节假日，不仅跑遍了市内工地，而且跑遍了周边地区。2002年的租赁物资出得早，出得快，做到了淡季不淡，保证了效益的增长。
　　2、抓好清欠工作是奏好“三部曲”的一个极其重要环节，直接影响着总公司的经济效益。2002年5月份，总公司根据上半年的完成任务情况，除抓好日常的推租工作外，及时地下达了特殊清欠任务。各分公司领导都非常重视这项工作，与外勤组的同志一道动脑筋、想办法，抓大户、促小户、攻难户，发扬“三勤”工作作风和吃苦耐劳的精神，不厌其烦的无数次地找用户。对不同的用户采取不同的方式，对症下药，一把钥匙开一把锁。由于管理到位，措施得力，方法得当，在短短一个月时间里，清回欠款128万元，完成了计划的106。7％。2002年总公司超额完成了清收欠款的任务。
　　在清欠工作中，对一些不守信誉的用户，适时地拿起法律武器。2002年共起诉了老大难用户34户，已执行了29尸，收回租金161万元；这些举措不仅为企业挽回了损失，而且增强了员工的法律意识，使员工更加深刻地认识到学法、懂法、用法的重要性。
　　3、几年来，总公司在贯彻《加强优质服务，强化劳动纪律工作准则》的过程中，特别注重讲诚信，始终把用户看作“上帝”。凡是用户需要的，都尽力去办。从实践中深深地体会到，在日趋激烈的租赁市场竞争中，同等条件下，谁的服务到位，谁就能赢得用户，谁就能占领市场。为此，总公司在2002年结合实际，对《准则》中的有关条款认真地进行了修改，加大了管理力度，特别补充了：总公司每季度检查一次优质服务工作；各分公司每季度评选一名优质服务标兵，在本分公司张榜公布进行表扬，并报总公司优质服务领导小组备案，总公司在黑板报、简报上刊登表扬，各员工在年度中如累计当选三次以上标兵者可推荐为总公司当年度优质服务标兵。这一措施极大地促进了各分公司优质服务工作的开展，极大地激励和调动了员工的积极性。
　　在新的一年里，面对新的机遇和挑战，西安市物资租赁总公司全体员工敢做勇者，善做智者，争做强者。决心以更高的目标、更高的起点、更高的标准，实现更大的发展。
　　(作者单位：西安市木材节约办)