【摘 要】
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随着电信企业的营销渠道功能从传统的单一的销售功能转变为销售与服务两项功能,电信企业应对其营销渠道进行精细化的管理:一方面,要通过利用网站、邮政报刊亭等媒介建设非传
【机 构】
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中南大学,中国联通湖南分公司客户服务部,
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随着电信企业的营销渠道功能从传统的单一的销售功能转变为销售与服务两项功能,电信企业应对其营销渠道进行精细化的管理:一方面,要通过利用网站、邮政报刊亭等媒介建设非传统营销渠道以有效补充传统渠道的覆盖范围;同时要通过更明细的分类方式对传统渠道进行重新分类,并对每一类渠道进行不同规范的管理。而另一方面,无论是非传统渠道还是传统渠道,都应通过监督检查、培养感情、调整佣金结构等方式强化其服务功能。电信企业营销渠道精细化管理是个系统工程,需要企业内部各部门通力协作才能实现。
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