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基于中国电子商务已经进入规模持续扩大、应用广泛阶段，中国跨境电商对拉动社会经济的发展作用日益显著。广东地区跨境电商特征具有一定代表性，因此，本文研究立足广东地区跨境电商模式和现状，针对广东地区跨境电商物流配套和通关过程不完善、网上跨境支付系统不成熟、业务推广和获取流量方式比较单一、电商人才短缺等问题，提出了建立广东本地化物流运营、采用成熟的第三方跨境支付结算系统、寻找多元化引流的方法等措施，实现广东地区跨境电商新发展。
广东地区 跨境电子商务
运营模式 对策
广东地区跨境电商现状
广东地区跨境电商市场结构比较集中，常见的商业模式有返利网站、M2C模式（平台招商）、B2C模式、C2C模式、海外电商直邮模式和B2B市场等等，商品交易主要由电子类、时尚类、家居园艺类、汽配类和体育休闲及旅游类产品构成。从往年广东跨境电商交易额中可以了解到目前广东在跨境电商出口贸易中处于霸主地位。
根据统计，广东电商大概占全国电商份额的四分之一。而在广东的份额之中，深圳位居第一。2016年全国电子商务市场交易额为23万亿元，深圳的2016年交易额达到20，348.89亿元，也就是占全国的8.85%。深圳作为制造业发达城市，B2B交易额占总交易额的92.58%，而 B2C 交易额只占7.4%，C2C 交易额占0.02%。这个结构表明，深圳B2C的发展空间非常大。
广东地区跨境电商特点
（1）跨境电商社交化
在这个物联网与互联网发展的时代，电子商务已经渗透到社会的方方面面了。社会化电商已被大多数消费者所认可并参与其中。随着“互联网+”行动计划的实施，社会生活中的各方面，受到互联网发展的影响而积极顺应电子商务发展潮流，应用电商大力发展自身。广东正在推进跨境电商在公共领域的应用，着力打造一个全省统一的电子政府交易平台。
（2）跨境电商移动化
移动化，工具上的革新，思维上的革新，模式上的革新，它将可能会把整个产业的格局重新洗牌。据统计，每十个光临实体店的消费者者中，约有四个会同时进行移动端的购物。2016年天猫“双十一”购物节仅24小时内成交金额就达到了1，207亿元，值得一提的是移动端交易额居然占比81%，广东在全国消费省份排名第一。因此，跨境电商移动化必然是大势所趋。
（3）电子商务集聚发展程度较高
广东地区在运用电子商务方面处于全国领先水平。广州和深圳市是广东地区两个毋庸置疑的高水平利用电商发展经济的地区。大量的龙头企业集聚在广州、深圳、佛山、东莞等地区，这促使广东地区形成了一批龙头企业集聚，具有强烈集群趋势的电子商务集聚区。利用电商快速发展的大好时机，适时调整企业自身发展状况，做到与社会经济发展趋势相适应，有利于在市场中抢占先机。
（4）电子商务应用成效显著
广东不同行业和消费领域的电子商务应用程度都在持续增高，电子商务的应用也逐渐地提高了与实体经济融合度。外贸电子商务持续快速增长，移动电子商务也日渐完善，网购规模渐渐扩大，企业也倾向于利用电商发展自身，同行业企业间电子商务交易规模颇大，并呈现出跨地区发展的趋势。
（5）订单呈现碎片化趋势
由于国际消费市场个性化需求强烈，因此上游供应环节必然会受到终端消费者需求变化带来的影响。这样一来国外进口商在其进货期间也会倾向于订单小、更新快、款式各异的贸易行为。在市场需求变化莫测的情况下，采购小单、短单可规避高库存风险。最后，短、频、快的碎片化订单可以加快国外进口商的现金流动，从而规避资金风险。因此广东地区订单呈现碎片化是经济全球化带来的必然趋势。
（6）品类齐全，产业链完整
遍布生产基地的广东省，可以为热卖产品提供完整的供应链。据统计，2013年里电子、时尚和家居园艺类产品是广东地区最畅销的三大品类。以电子类产品为例，廣东省的生产链囊括了从计算机和移动电话整机、芯片与内存等核心部件到耳机和数据线等周边产品，使广东的电子类产品销售尤为突出。
广东地区跨境电商发展面临的问题
（1）物流配套和通关过程不完善
广东跨境电商贸易与传统外贸相比，具有数量少、体积小等特点，这样所呈现出来的问题也是很明显的：没有完善的配套物流渠道，要花费巨大的国际快递费用，产品价格优势因此丢失；货物到达消费者手中所花费的时间太长，降低了买家的购物体验程度；物流服务过程中，货物损坏率也很高，甚至丢失，直接影响了卖家的营业额。
（2）网上跨境支付系统不成熟
广东地区跨境电商的发展受到支付问题的阻碍，外汇监管配套制度不完善。 尽管已经有一些国际支付系统、信用卡付款方式等在电商发达国家盛行，可在世界上能通用的、接受度高的支付系统还没有建立起来。这就限制了广东地区跨境电商的销售区域，不利于资金的回笼。
（3）业务推广和获取流量方式比较单一
在企业发展电商前期，选择第三方平台，可以减少投入成本，有利于传统企业发展跨境电商。企业有强大的资金实力后就会想建立自己的电子商务网站，以更好的控制和推广自己的产品。但还是避免不了单一的业务推广和获取流量方式。目前，广东地区跨境电商一部分是利用国内外的第三方电子商务平台，还有一部分是自建电子商务平台。
（4）地区发展不平衡
目前，广东地区每一年的电商交易总额在全国电商交易额中虽然都位列前茅，但是由于广东区县投融资支持体系弱，区、县电商发展还比较落后。而且广东电商总交易额主要由经济发达的深圳和广州这两个地区的电商交易额组成，分布极其不均匀。
（5）电商人才短缺
广东电商行业每年以数倍GDP的增速发展，大量传统企业开始尝试转型电商，现存的甚至未来也会发生的电商人才的空缺状况，必将导致这些企业的用工荒，而且电商属于新型产业，富有经验的人员和人才都还处于屈指可数阶段，加上高校人才输出与企业需求不对称，电商人才与市场需求形成了供不应求的巨大冲突。 （6）跨境电商平台有待完善
廣东地区跨境电商平台建设中的两个问题：一是外贸企业关于平台建设的观念较为模糊，因而造成广东地区跨境电商平台发展的滞后；二是广东跨境电商企业缺乏外贸平台专业运营人才，大多数企业还停留在传统的对外贸易思维中，更是缺乏对于跨境电商平台专业人才的引进和培养。
广东地区跨境电商发展思路
（1）建立广东本地化物流运营
在广东本地设立海外仓库，能够降低配送成本。但是广东地区跨境电商企业大多是中小型企业或是新成立的企业，企业的资金实力还没有强大到能够建立一个本地仓库配送中心。如果想获得利润的增加、交易数量的增加、物流速度的提高，就必须在市场成熟后，建立海外仓库，这将缩短从广东本地发货物流所需要的时间，让广东地区消费者体验购物，有利于推广和优化市场。
（2）采用成熟的第三方跨境支付结算系统
是否能够安全收到款项是跨境电商贸易成功的关键。许多跨境电商会选择跨境人民币结算的方式收取款项。其优势在于：降低结汇成本，节省了时间成本；对接流程简单方便，基本能在网站后台看清楚每一笔交易；结算时间可适时调整；有比较完善的风险控制系统。目前有PAYPAL、国际支付宝等比较成熟和运用比较多的第三方跨境结算系统。
（3）寻找多元化引流的方法
广东地区跨境电商企业可以通过像阿里巴巴、速卖通等电商平台上的展示，提高企业和产品的曝光率，争取更多的流量，从而达到更大的订单转化率。同时，应用SEO即搜索引擎优化等各种网络推广手段，也能为企业获取更多的流量，吸引更多目标客户；此外，国外各种社交平台的灵活使用也能及时传达企业或产品信息，从而达到品牌推广及的网络营销的目标。
（4）建立健全电子商务多元投融资机制
第一，积极完善投融资机制，充分发挥投融资机制的作用。第二，政府加大力度解决中小微企业贷款难、贷款费用高等问题。政府要加大力度完善融资担保和互联网金融，为电商企业创业提供贷款便利；鼓励电商企业到资本市场直接融资，这样能使创业企业更容易获得贷款。第三，设立多项扶持资金，通过财政贴息、投资补助等多种方式促进广东地区商子商务产业的发展。
（5）积极培养和引进电商人才
电商人才的培养不仅是授予理论知识和个别成功人士的经验，更为重要的是要有相关实践才能提高这方面的技能。广东电商企业应该建立自己的培训制度，加强营造内部培训氛围。积极培育具有较高信息化素质的员工群体，这样才能满足信息化建设下电子商务对人才的需要。还应投入资金去引进国外电商人才或者国际高端电商人才。
（6）提升电商产业园的竞争力
不断完善本地区电商产业园建设，创造更好的产业园氛围，逐步提升竞争力，达到规范电商产业，自足并能够对外提供高质量的电商服务。广东电商产业园需要促进内生增长机制，通过自身的强大来辐射拉动产业园区内更进一步的发展。通过高技术开发区作为内生增长的支撑，才能谋划更远大的发展前途。构建和营造各类支撑环境，处理好企业、学研机构和政府的三方互动，激发并培养大局意识，让广东电商产业园从企业集聚升级到产业集聚，然后产业创新集聚，最后达到广东特色园区。
（7）加大对跨境电商平台的宣传推广和基础建设
跨境电商平台是发展对外贸易的新兴模式，政府应该大力支持跨境平台的基础建设。与此同时，必须加强现存跨境电商平台或即将存在的跨境电商平台的推广和宣传力度。可以通过参加展览、SEO推广、对外合作等方式进行推广宣传，达到一传十十传百式的推广效果，不断提高自身知名度和竞争力。
广东地区的制造业和商贸流通业基地在我国占据着最重要的位置，而广东省发展电子商务产业的有利武器就是珠江三角洲地区，有很多相关电商行业的著名企业扎堆在此地区，强调营造良好的电商产业发展氛围和培养创新意识，使产业链慢慢趋向于完整甚至完美状态。另外，规模稳定持续高速增长是珠三角地区电子商务产业近些年来的突出表现。同时，广东省政府、社会、企业或个人已经能接受电商参与其中，甚至狂热支持电子商务产业的发展。跨境电商在广东地区电商产业中是重点发展对象，因此，政府必然会继续出台更多的措施促进跨境电商的全方位发展。这都将会提升广东地区跨境电商未来发展空间的幅度，充分发挥广东自贸区的作用来提高跨境电商的发展水平，使得广东地区跨境电商占据广阔的国际市场，为广东地区经济的发展催生强劲动力，在中国跨境电商发展历程中做巨大出贡献，发挥促进经济增长和社会进步的重要作用。
作者简介：陆露（出生年份1993），性别女，学历硕士研究生，单位华东师范大学，单位邮编201100，研究方向国际贸易。
[1] 车雅静.助力南沙自贸区跨境电商发展[N].国际商报，2015-06-04（B02）.
[2] 邓皓中.广东江门口岸针对跨境电商建成“单一窗口”[N].中国国门时报，2015-02-26（001）.
[3] 郭元丽.中国跨境电子商务（B2C）零售出口存在的问题及对策[J].中国管理信息化，2015，18（02）：154-155.
[4] 罗洁琳.去年深圳跨境电商交易额170亿美元[N].深圳商报，2015-07-19（A02）.
[5] 李天研.广州跨境电商进出口额全国第一[N].广州日报，2015-06-01（001）.
[6] 吴哲.广东跨境电商交易额占全国七成[N].南方日报，2013-08-27（A15）.
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[9] 杨刚.社交网络与C2B电商对传统电商行业的影响[J].中国电子商务，2012（18）.
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[11] Anonymous. Pitney Bowes； Pitney Bowes Offers White Paper on Driving Cross Border E-Commerce Growth[J]. Technology & Business Journal， 2010
[12] Spyridon Papastergiou， Despina Polemi. A Secure and Trustful E-Ordering Architecture （TOES） for Small and Medium Size Enterprises （SEMs）[J]. International Journal of Information Security and Privacy （IJISP）， 2008， 22
广东地区 跨境电子商务
运营模式 对策
广东地区跨境电商现状
广东地区跨境电商市场结构比较集中，常见的商业模式有返利网站、M2C模式（平台招商）、B2C模式、C2C模式、海外电商直邮模式和B2B市场等等，商品交易主要由电子类、时尚类、家居园艺类、汽配类和体育休闲及旅游类产品构成。从往年广东跨境电商交易额中可以了解到目前广东在跨境电商出口贸易中处于霸主地位。
根据统计，广东电商大概占全国电商份额的四分之一。而在广东的份额之中，深圳位居第一。2016年全国电子商务市场交易额为23万亿元，深圳的2016年交易额达到20，348.89亿元，也就是占全国的8.85%。深圳作为制造业发达城市，B2B交易额占总交易额的92.58%，而 B2C 交易额只占7.4%，C2C 交易额占0.02%。这个结构表明，深圳B2C的发展空间非常大。
广东地区跨境电商特点
（1）跨境电商社交化
在这个物联网与互联网发展的时代，电子商务已经渗透到社会的方方面面了。社会化电商已被大多数消费者所认可并参与其中。随着“互联网+”行动计划的实施，社会生活中的各方面，受到互联网发展的影响而积极顺应电子商务发展潮流，应用电商大力发展自身。广东正在推进跨境电商在公共领域的应用，着力打造一个全省统一的电子政府交易平台。
（2）跨境电商移动化
移动化，工具上的革新，思维上的革新，模式上的革新，它将可能会把整个产业的格局重新洗牌。据统计，每十个光临实体店的消费者者中，约有四个会同时进行移动端的购物。2016年天猫“双十一”购物节仅24小时内成交金额就达到了1，207亿元，值得一提的是移动端交易额居然占比81%，广东在全国消费省份排名第一。因此，跨境电商移动化必然是大势所趋。
（3）电子商务集聚发展程度较高
广东地区在运用电子商务方面处于全国领先水平。广州和深圳市是广东地区两个毋庸置疑的高水平利用电商发展经济的地区。大量的龙头企业集聚在广州、深圳、佛山、东莞等地区，这促使广东地区形成了一批龙头企业集聚，具有强烈集群趋势的电子商务集聚区。利用电商快速发展的大好时机，适时调整企业自身发展状况，做到与社会经济发展趋势相适应，有利于在市场中抢占先机。
（4）电子商务应用成效显著
广东不同行业和消费领域的电子商务应用程度都在持续增高，电子商务的应用也逐渐地提高了与实体经济融合度。外贸电子商务持续快速增长，移动电子商务也日渐完善，网购规模渐渐扩大，企业也倾向于利用电商发展自身，同行业企业间电子商务交易规模颇大，并呈现出跨地区发展的趋势。
（5）订单呈现碎片化趋势
由于国际消费市场个性化需求强烈，因此上游供应环节必然会受到终端消费者需求变化带来的影响。这样一来国外进口商在其进货期间也会倾向于订单小、更新快、款式各异的贸易行为。在市场需求变化莫测的情况下，采购小单、短单可规避高库存风险。最后，短、频、快的碎片化订单可以加快国外进口商的现金流动，从而规避资金风险。因此广东地区订单呈现碎片化是经济全球化带来的必然趋势。
（6）品类齐全，产业链完整
遍布生产基地的广东省，可以为热卖产品提供完整的供应链。据统计，2013年里电子、时尚和家居园艺类产品是广东地区最畅销的三大品类。以电子类产品为例，廣东省的生产链囊括了从计算机和移动电话整机、芯片与内存等核心部件到耳机和数据线等周边产品，使广东的电子类产品销售尤为突出。
广东地区跨境电商发展面临的问题
（1）物流配套和通关过程不完善
广东跨境电商贸易与传统外贸相比，具有数量少、体积小等特点，这样所呈现出来的问题也是很明显的：没有完善的配套物流渠道，要花费巨大的国际快递费用，产品价格优势因此丢失；货物到达消费者手中所花费的时间太长，降低了买家的购物体验程度；物流服务过程中，货物损坏率也很高，甚至丢失，直接影响了卖家的营业额。
（2）网上跨境支付系统不成熟
广东地区跨境电商的发展受到支付问题的阻碍，外汇监管配套制度不完善。 尽管已经有一些国际支付系统、信用卡付款方式等在电商发达国家盛行，可在世界上能通用的、接受度高的支付系统还没有建立起来。这就限制了广东地区跨境电商的销售区域，不利于资金的回笼。
（3）业务推广和获取流量方式比较单一
在企业发展电商前期，选择第三方平台，可以减少投入成本，有利于传统企业发展跨境电商。企业有强大的资金实力后就会想建立自己的电子商务网站，以更好的控制和推广自己的产品。但还是避免不了单一的业务推广和获取流量方式。目前，广东地区跨境电商一部分是利用国内外的第三方电子商务平台，还有一部分是自建电子商务平台。
（4）地区发展不平衡
目前，广东地区每一年的电商交易总额在全国电商交易额中虽然都位列前茅，但是由于广东区县投融资支持体系弱，区、县电商发展还比较落后。而且广东电商总交易额主要由经济发达的深圳和广州这两个地区的电商交易额组成，分布极其不均匀。
（5）电商人才短缺
广东电商行业每年以数倍GDP的增速发展，大量传统企业开始尝试转型电商，现存的甚至未来也会发生的电商人才的空缺状况，必将导致这些企业的用工荒，而且电商属于新型产业，富有经验的人员和人才都还处于屈指可数阶段，加上高校人才输出与企业需求不对称，电商人才与市场需求形成了供不应求的巨大冲突。 （6）跨境电商平台有待完善
廣东地区跨境电商平台建设中的两个问题：一是外贸企业关于平台建设的观念较为模糊，因而造成广东地区跨境电商平台发展的滞后；二是广东跨境电商企业缺乏外贸平台专业运营人才，大多数企业还停留在传统的对外贸易思维中，更是缺乏对于跨境电商平台专业人才的引进和培养。
广东地区跨境电商发展思路
（1）建立广东本地化物流运营
在广东本地设立海外仓库，能够降低配送成本。但是广东地区跨境电商企业大多是中小型企业或是新成立的企业，企业的资金实力还没有强大到能够建立一个本地仓库配送中心。如果想获得利润的增加、交易数量的增加、物流速度的提高，就必须在市场成熟后，建立海外仓库，这将缩短从广东本地发货物流所需要的时间，让广东地区消费者体验购物，有利于推广和优化市场。
（2）采用成熟的第三方跨境支付结算系统
是否能够安全收到款项是跨境电商贸易成功的关键。许多跨境电商会选择跨境人民币结算的方式收取款项。其优势在于：降低结汇成本，节省了时间成本；对接流程简单方便，基本能在网站后台看清楚每一笔交易；结算时间可适时调整；有比较完善的风险控制系统。目前有PAYPAL、国际支付宝等比较成熟和运用比较多的第三方跨境结算系统。
（3）寻找多元化引流的方法
广东地区跨境电商企业可以通过像阿里巴巴、速卖通等电商平台上的展示，提高企业和产品的曝光率，争取更多的流量，从而达到更大的订单转化率。同时，应用SEO即搜索引擎优化等各种网络推广手段，也能为企业获取更多的流量，吸引更多目标客户；此外，国外各种社交平台的灵活使用也能及时传达企业或产品信息，从而达到品牌推广及的网络营销的目标。
（4）建立健全电子商务多元投融资机制
第一，积极完善投融资机制，充分发挥投融资机制的作用。第二，政府加大力度解决中小微企业贷款难、贷款费用高等问题。政府要加大力度完善融资担保和互联网金融，为电商企业创业提供贷款便利；鼓励电商企业到资本市场直接融资，这样能使创业企业更容易获得贷款。第三，设立多项扶持资金，通过财政贴息、投资补助等多种方式促进广东地区商子商务产业的发展。
（5）积极培养和引进电商人才
电商人才的培养不仅是授予理论知识和个别成功人士的经验，更为重要的是要有相关实践才能提高这方面的技能。广东电商企业应该建立自己的培训制度，加强营造内部培训氛围。积极培育具有较高信息化素质的员工群体，这样才能满足信息化建设下电子商务对人才的需要。还应投入资金去引进国外电商人才或者国际高端电商人才。
（6）提升电商产业园的竞争力
不断完善本地区电商产业园建设，创造更好的产业园氛围，逐步提升竞争力，达到规范电商产业，自足并能够对外提供高质量的电商服务。广东电商产业园需要促进内生增长机制，通过自身的强大来辐射拉动产业园区内更进一步的发展。通过高技术开发区作为内生增长的支撑，才能谋划更远大的发展前途。构建和营造各类支撑环境，处理好企业、学研机构和政府的三方互动，激发并培养大局意识，让广东电商产业园从企业集聚升级到产业集聚，然后产业创新集聚，最后达到广东特色园区。
（7）加大对跨境电商平台的宣传推广和基础建设
跨境电商平台是发展对外贸易的新兴模式，政府应该大力支持跨境平台的基础建设。与此同时，必须加强现存跨境电商平台或即将存在的跨境电商平台的推广和宣传力度。可以通过参加展览、SEO推广、对外合作等方式进行推广宣传，达到一传十十传百式的推广效果，不断提高自身知名度和竞争力。
广东地区的制造业和商贸流通业基地在我国占据着最重要的位置，而广东省发展电子商务产业的有利武器就是珠江三角洲地区，有很多相关电商行业的著名企业扎堆在此地区，强调营造良好的电商产业发展氛围和培养创新意识，使产业链慢慢趋向于完整甚至完美状态。另外，规模稳定持续高速增长是珠三角地区电子商务产业近些年来的突出表现。同时，广东省政府、社会、企业或个人已经能接受电商参与其中，甚至狂热支持电子商务产业的发展。跨境电商在广东地区电商产业中是重点发展对象，因此，政府必然会继续出台更多的措施促进跨境电商的全方位发展。这都将会提升广东地区跨境电商未来发展空间的幅度，充分发挥广东自贸区的作用来提高跨境电商的发展水平，使得广东地区跨境电商占据广阔的国际市场，为广东地区经济的发展催生强劲动力，在中国跨境电商发展历程中做巨大出贡献，发挥促进经济增长和社会进步的重要作用。
作者简介：陆露（出生年份1993），性别女，学历硕士研究生，单位华东师范大学，单位邮编201100，研究方向国际贸易。
[1] 车雅静.助力南沙自贸区跨境电商发展[N].国际商报，2015-06-04（B02）.
[2] 邓皓中.广东江门口岸针对跨境电商建成“单一窗口”[N].中国国门时报，2015-02-26（001）.
[3] 郭元丽.中国跨境电子商务（B2C）零售出口存在的问题及对策[J].中国管理信息化，2015，18（02）：154-155.
[4] 罗洁琳.去年深圳跨境电商交易额170亿美元[N].深圳商报，2015-07-19（A02）.
[5] 李天研.广州跨境电商进出口额全国第一[N].广州日报，2015-06-01（001）.
[6] 吴哲.广东跨境电商交易额占全国七成[N].南方日报，2013-08-27（A15）.
[7] 辛华.跨境电商 深圳新机会[N].深圳商报，2015-05-05（A09）.
[8] 许佩佩.跨境贸易电子商务 B2C 进口业务发展现状及问题研究[J].中国电子商务，2014（4）.
[9] 杨刚.社交网络与C2B电商对传统电商行业的影响[J].中国电子商务，2012（18）.
[10] 子墨.深圳，打造跨境电商“新丝路”[N].深圳特区报，2015-04-07（A02）.
[11] Anonymous. Pitney Bowes； Pitney Bowes Offers White Paper on Driving Cross Border E-Commerce Growth[J]. Technology & Business Journal， 2010
[12] Spyridon Papastergiou， Despina Polemi. A Secure and Trustful E-Ordering Architecture （TOES） for Small and Medium Size Enterprises （SEMs）[J]. International Journal of Information Security and Privacy （IJISP）， 2008， 22