论文部分内容阅读
摘 要：从控制岗位员工行为安全的角度出发，结合工作实际，提出了“员工岗前状态三级确认”这一管理方法，并从安全原理上进行论证。经实际应用证明，该管理方法能有效杜绝岗位员工不安全行为的发生，对基层安全管理人员很有借鉴意义。
关键词：岗前 三级确认 人本化管理 不安全行为
一、前言
笔者所在的企业从事原油生产，其过程是一个高风险过程，其产品是易燃、易爆的，而在生产过程中也涉及到有毒、高温、高压以及动土、动火、登高、进入有限空间等高危作业。在此环境下工作的员工，他们的精神状态、操作状态、身体状态、思想状态都会影响到他们的每个操作动作和岗位行为。笔者在多年的基层安全管理经验基础上，结合现代安全管理理念，在控制人的不安全行为方面总结出了“员工岗前状态三级确认”这一管理方法，并经实践证明效果较好。
二、问题的提出
2004年5月12日，员工温某像往常一样，来到班上，换好工服，拿起工具就去巡井了。可站上的员工等到中午快到午饭时间了还不见其回来。于是站长就带上其它人沿路去找，终于发现温某掉在了深约3米的沟里，脚踝扭伤不能动弹。
现在大白天的，这路一天走好几遍，怎么会掉沟里了呢？温某痛苦的讲述了如下内容：温某是单职工，父母远在河南，就在前几天家里来信说母亲住院了，做手术需要一笔不小的费用。而自己的二个儿子正在上高中，妻子也卧病在床。温某最近几天一直在为钱的事犯愁，上午巡井时在路上边走边想这些事，脚下一不留神就掉沟里了。
如何管理和监测员工的精神状态、操作状态、身体状态、思想状态，使每个到岗上的员工都能处于最佳状态，使他们出现岗位异常行为的概率降到最低，这就是本文所要解决的问题。笔者所在单位一线员工的工作地点和生活地点相距10-20公里不等的距离，员工上岗需要乘坐厂内班车到达岗位-采油站或联合站，在站上召开班前会，由站长分配完任务并讲完注意事项后再开始各自的工作。根据这一实际情况，提出了“员工岗前状态三级确认”管理方法，其具体内容是：
一级状态确认是班前确认：员工每天上班车前，各队出一名队干部，负责对本队上班员工的精神状态、身体状态、是否饮酒等情况进行检查、确认，了解其下班时的动态，是否过渡娱乐；了解家庭状况，是否有思想矛盾等；必要时进行酒精测试，检查是否有酒后上岗者。凡是发现有精神状态不好的，有家庭纠纷或其它原因导致思想状态、情绪不稳定、喝过酒的一律禁止其上班车上岗。并立即对当班人员作出调整，杜绝出现空岗。所有监测结果要有记录，记录格式如下图。
二级状态确认是岗前确认：员工下班车后在召开班前会的过程中，由班长对本班员工的身体状态、精神状态及是否饮酒进行二次确认。二级确认就是对一级確认的补充，主要通过观察和谈话。若在本次确认过程中发现了“问题”员工，若问题不严重，则由班长对其今天从事的工作进行合理分配，禁止安排其从事高风险的作业。若问题严重，则要让他休息，或从事其他力所能及的工作。
三级状态确认就是操作前的确认。我们每个岗位都是配备2名员工，并结为安全互保对子，互相提醒，互相监督。这三级确认就是由互保对子来完成的：在进行某项操作前，由一方对该项操作的操作要领或操作规程进行复述，并对操作中涉及到的危害因素进行识别，提出相应的防范措施。然后，由另一方进行核对，看其复述的是否正确，并对遗漏的问题进行补充。
三、原理分析
事故统计数据表明，80%以上的事故都是由于员工违章造成的。有的是员工违章操作，有的是指挥人员指挥错误，还有的是员工精神不集中，或思想麻痹大意造成的，如前文讲述的案例。总而言之，这些都是由于人的不安全行为造成的。人是安全主体，安全管理要以人为本。
1.事故因果连锁论
海因里希提出的事故因果连锁论认为[1]：事故的发生不是一个孤立的事件，而是一系列互为因果的原因事件相继发生的结果。即：
1.1人员伤亡的发生是事故的结果；
1.2事故的发生是由于人的不安全行为和物的不安全状态；
1.3人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的；
1.4人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。
而这一事故因果连锁过程包括如下五个因素：
⑴遗传及社会环境，这些会对一个人的性格，行为趋向、工作学习态度产生影响；
⑵人的缺点，是使人产生不安全行为或造成机械、物质的不安全状态的原因。
⑶人的不安全行为或物的不安全状态，所谓人的不安全行为或物的不安全状态是指那些曾经引起过事故，或者可能引起事故的人的行为，或机械、物质的状态，他们是造成事故的直接原因。
⑷事故
⑸伤害直接由于事故产生的人身伤害。
人们用多米诺骨牌来形象的描述这种事故因果连锁理论，在多米诺骨牌系列中，一颗骨牌被碰倒了，则将发生连锁反应，其余的几颗骨牌相继被碰倒。如果移去其中的一颗骨牌，则连锁被破坏，事故过程被终止。如图2所示。
上图中从左到右的五个因素分别是遗传及社会环境、人的缺点、人的不安全行为、事故、伤害。只要将第三个因素人的不安全行为消除掉，伤害事故就不会发生了。
2.员工不安全行为的消除和控制
从上述理论出发，安全管理工作的中心是防止人的不安全行为的发生。消除员工的不安全行为的方法有很多，有进行安全事故案例教育，开展安全文化活动，提高员工的安全意识；进行生产技术培训，提高员工的操作技能；进行安全知识和安全技能培训，提高员工的安全技能等等。
但是，是不是这些工作做好了就一定能彻底杜绝员工不安全行为的发生呢？答案是否定的。因为人的行为是最具有不确定性的，所以作为安全管理链条中最后一个环节——员工行为的监控是很必要的。员工状态三级确认这一管理方法就是员工行为监控的具体做法。
四、现场应用
笔者所在的单位从2012年3月份开始应用此管理方法，截至目前已有18个月时间。期间在一级确认过程中发现了2名酒后上岗的，3名由于过度娱乐而导致精神不佳的，2名由于投资受挫和1名家庭纠纷而精神状态不好的。针对这些人员，我们首先是拒绝其上班，安排其他人员顶岗，然后是从关心员工、以人为本的角度出发，对症下药，采取不同帮扶措施。通过上述工作的开展，目前在一级确认中几乎很难再发现有问题员工了。
通过二级确认也发现不同类型的问题员工8人次，都对其工作内容进行了调整。三级确认主要在生产现场进行，据统计，截至目前已累计纠正员工错误操作80余次，识别出新的危害因素32项，制定防范措施53项，有效的避免了生产事故的发生。同时，员工通过相互之间的帮助提醒，增进了员工之间的友谊，促进了和谐型企业、和谐型班组的建设，可谓一举两得。
参考文献
[1]隋鹏程安全原理化学工业出版社2005年4月p36.
关键词：岗前 三级确认 人本化管理 不安全行为
一、前言
笔者所在的企业从事原油生产，其过程是一个高风险过程，其产品是易燃、易爆的，而在生产过程中也涉及到有毒、高温、高压以及动土、动火、登高、进入有限空间等高危作业。在此环境下工作的员工，他们的精神状态、操作状态、身体状态、思想状态都会影响到他们的每个操作动作和岗位行为。笔者在多年的基层安全管理经验基础上，结合现代安全管理理念，在控制人的不安全行为方面总结出了“员工岗前状态三级确认”这一管理方法，并经实践证明效果较好。
二、问题的提出
2004年5月12日，员工温某像往常一样，来到班上，换好工服，拿起工具就去巡井了。可站上的员工等到中午快到午饭时间了还不见其回来。于是站长就带上其它人沿路去找，终于发现温某掉在了深约3米的沟里，脚踝扭伤不能动弹。
现在大白天的，这路一天走好几遍，怎么会掉沟里了呢？温某痛苦的讲述了如下内容：温某是单职工，父母远在河南，就在前几天家里来信说母亲住院了，做手术需要一笔不小的费用。而自己的二个儿子正在上高中，妻子也卧病在床。温某最近几天一直在为钱的事犯愁，上午巡井时在路上边走边想这些事，脚下一不留神就掉沟里了。
如何管理和监测员工的精神状态、操作状态、身体状态、思想状态，使每个到岗上的员工都能处于最佳状态，使他们出现岗位异常行为的概率降到最低，这就是本文所要解决的问题。笔者所在单位一线员工的工作地点和生活地点相距10-20公里不等的距离，员工上岗需要乘坐厂内班车到达岗位-采油站或联合站，在站上召开班前会，由站长分配完任务并讲完注意事项后再开始各自的工作。根据这一实际情况，提出了“员工岗前状态三级确认”管理方法，其具体内容是：
一级状态确认是班前确认：员工每天上班车前，各队出一名队干部，负责对本队上班员工的精神状态、身体状态、是否饮酒等情况进行检查、确认，了解其下班时的动态，是否过渡娱乐；了解家庭状况，是否有思想矛盾等；必要时进行酒精测试，检查是否有酒后上岗者。凡是发现有精神状态不好的，有家庭纠纷或其它原因导致思想状态、情绪不稳定、喝过酒的一律禁止其上班车上岗。并立即对当班人员作出调整，杜绝出现空岗。所有监测结果要有记录，记录格式如下图。
二级状态确认是岗前确认：员工下班车后在召开班前会的过程中，由班长对本班员工的身体状态、精神状态及是否饮酒进行二次确认。二级确认就是对一级確认的补充，主要通过观察和谈话。若在本次确认过程中发现了“问题”员工，若问题不严重，则由班长对其今天从事的工作进行合理分配，禁止安排其从事高风险的作业。若问题严重，则要让他休息，或从事其他力所能及的工作。
三级状态确认就是操作前的确认。我们每个岗位都是配备2名员工，并结为安全互保对子，互相提醒，互相监督。这三级确认就是由互保对子来完成的：在进行某项操作前，由一方对该项操作的操作要领或操作规程进行复述，并对操作中涉及到的危害因素进行识别，提出相应的防范措施。然后，由另一方进行核对，看其复述的是否正确，并对遗漏的问题进行补充。
三、原理分析
事故统计数据表明，80%以上的事故都是由于员工违章造成的。有的是员工违章操作，有的是指挥人员指挥错误，还有的是员工精神不集中，或思想麻痹大意造成的，如前文讲述的案例。总而言之，这些都是由于人的不安全行为造成的。人是安全主体，安全管理要以人为本。
1.事故因果连锁论
海因里希提出的事故因果连锁论认为[1]：事故的发生不是一个孤立的事件，而是一系列互为因果的原因事件相继发生的结果。即：
1.1人员伤亡的发生是事故的结果；
1.2事故的发生是由于人的不安全行为和物的不安全状态；
1.3人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的；
1.4人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。
而这一事故因果连锁过程包括如下五个因素：
⑴遗传及社会环境，这些会对一个人的性格，行为趋向、工作学习态度产生影响；
⑵人的缺点，是使人产生不安全行为或造成机械、物质的不安全状态的原因。
⑶人的不安全行为或物的不安全状态，所谓人的不安全行为或物的不安全状态是指那些曾经引起过事故，或者可能引起事故的人的行为，或机械、物质的状态，他们是造成事故的直接原因。
⑷事故
⑸伤害直接由于事故产生的人身伤害。
人们用多米诺骨牌来形象的描述这种事故因果连锁理论，在多米诺骨牌系列中，一颗骨牌被碰倒了，则将发生连锁反应，其余的几颗骨牌相继被碰倒。如果移去其中的一颗骨牌，则连锁被破坏，事故过程被终止。如图2所示。
上图中从左到右的五个因素分别是遗传及社会环境、人的缺点、人的不安全行为、事故、伤害。只要将第三个因素人的不安全行为消除掉，伤害事故就不会发生了。
2.员工不安全行为的消除和控制
从上述理论出发，安全管理工作的中心是防止人的不安全行为的发生。消除员工的不安全行为的方法有很多，有进行安全事故案例教育，开展安全文化活动，提高员工的安全意识；进行生产技术培训，提高员工的操作技能；进行安全知识和安全技能培训，提高员工的安全技能等等。
但是，是不是这些工作做好了就一定能彻底杜绝员工不安全行为的发生呢？答案是否定的。因为人的行为是最具有不确定性的，所以作为安全管理链条中最后一个环节——员工行为的监控是很必要的。员工状态三级确认这一管理方法就是员工行为监控的具体做法。
四、现场应用
笔者所在的单位从2012年3月份开始应用此管理方法，截至目前已有18个月时间。期间在一级确认过程中发现了2名酒后上岗的，3名由于过度娱乐而导致精神不佳的，2名由于投资受挫和1名家庭纠纷而精神状态不好的。针对这些人员，我们首先是拒绝其上班，安排其他人员顶岗，然后是从关心员工、以人为本的角度出发，对症下药，采取不同帮扶措施。通过上述工作的开展，目前在一级确认中几乎很难再发现有问题员工了。
通过二级确认也发现不同类型的问题员工8人次，都对其工作内容进行了调整。三级确认主要在生产现场进行，据统计，截至目前已累计纠正员工错误操作80余次，识别出新的危害因素32项，制定防范措施53项，有效的避免了生产事故的发生。同时，员工通过相互之间的帮助提醒，增进了员工之间的友谊，促进了和谐型企业、和谐型班组的建设，可谓一举两得。
参考文献
[1]隋鹏程安全原理化学工业出版社2005年4月p36.