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美国匹兹堡行政管理咨询公司总裁罗伯特·肯赖最近发表《有效地管理劳动大军》,论述了在新形势下出现"金领"阶层的问题,现摘要介绍如下。近几年来的迹象表明,不论是工人还是政府都在抱怨今天的美国已丧失了在制造业和设计领域的领导地位,并认为罪魁祸手首是由于管理部门没有提出新的方法去管理现代化的劳动大军。各公司仍依赖原来的一套方法去领导和激发雇员的创造能力,这种管理方式对企业来说已有弊无利了。