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最近,某省政府为了解决政府机关办事“踢皮球”的问题,决定实施“首问责任制”:凡是亲自或通过电话到省政府各组成部门的办事人,所接触的第一位行政人员即为首问责任人,他(她)必须耐心接受询问,不能以任何借口推诿,拒绝办事人。即使不在自己职责范围内,也要将其指引到能为其办事的部门。对于办事人所申办事项或咨询、投诉的问题,首问责任人如因办理不及时而影响办事质量和效率的,省有关部门将视情节对首问责任人进行严肃处理。