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在分析高校图书馆本身特点的基础上，提出高校图书馆读者服务质量体系应按照ＩＳＯ９００４．２建立，并确定读者服务质量环，针对主要过程进行重点控制。
谈高校图书馆服务质量体系的建立
【摘 要】
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在分析高校图书馆本身特点的基础上，提出高校图书馆读者服务质量体系应按照ＩＳＯ９００４．２建立，并确定读者服务质量环，针对主要过程进行重点控制。
【机 构】
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湖北工学院
【出 处】
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标准化报道
【发表日期】
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1999年5期
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