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引言（本刊编辑部）十月中旬的一天，《河北农机》编辑部接到黑龙江绥化一位用户的电话，该用户反映，当时他的玉米收获机正在田里作业，突然机子出现故障，停止了作业。他非常焦急，可一时义在当地找不到厂家售后服务处，想通过《河北农机》杂志社寻找厂家存绥化当地的售后服务地址。为了尽快帮这位用户解决燃眉之急，几经周折，杂志社的编辑帮他联系到了厂家，最终帮这位用户查清了机器的故障所在，解决了维修的问题。