【摘 要】
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本文从企业、消费者和社会等不同角度研究了消费者忠诚与消费者理性问题。企业培育消费者忠诚的前提是必须加强营销道德建设,为消费者创造并传递有价值的产品或服务,而不仅仅
【机 构】
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中国人民大学商学院,中国人民大学商学院
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本文从企业、消费者和社会等不同角度研究了消费者忠诚与消费者理性问题。企业培育消费者忠诚的前提是必须加强营销道德建设,为消费者创造并传递有价值的产品或服务,而不仅仅是营销手段的应用。与此同时,企业也应为消费者理性的培养切实负起责任,以实现消费者忠诚与理性的均衡统筹,从而为企业的长远发展奠定坚实基础。
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