【摘 要】
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星级酒店个性化服务让星级酒店在竞争对手之中脱颖而出,也同时对酒店的内外部服务设施、服务人员提出了更高的要求。当下星级酒店对个性化服务中的服务内涵认识还存在一定的
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星级酒店个性化服务让星级酒店在竞争对手之中脱颖而出,也同时对酒店的内外部服务设施、服务人员提出了更高的要求。当下星级酒店对个性化服务中的服务内涵认识还存在一定的误区或缺陷,本文对此展开一定的探讨,扩展了个性化服务内涵的认识,并相应提出一些策略,为星级酒店提升市场潜力,增加品牌价值提供一定的参考。
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