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目的:利用先进信息技术和现代化管理手段对现有住院流程进行重组优化,减少相关环节,缩短患者非医疗等待时间,提高服务质量和效率,缓解群众"看病难"问题。方法:预住院、护士站一站式服务、多功能自助终端等,构建患者住院流程新模式。结果:简化及缩短了患者就医流程及时间,成效显著,服务效率和患者满意度大幅提高。结论:信息技术为优化住院流程提供了借鉴。