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在质量管理中，方针目标管理是以企业为实质、以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动职工积极性，通过个体和群体的自我控制和协调，实现个人目标，从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。在民政精神病院中，同样可以采用这样一种科学管理方法来完成以提高服务质量为核心的各项工作，实现单位整体业绩和社会效益的双丰收。从2003年起，我中心借助质量管理体系ISO9001标准，有效实施方针目标管理，使院的服务质量、整体管理水平、组织文化建设等方面取得显著成绩，形成了示范辐射效应。