论文部分内容阅读
近日，重庆电信全面启动网格化经营IT支撑工程建设。亚信公司将帮助重庆电信对其CRM系统和EDA渠道系统进行网格化改造。据悉，系统通过网格化管理，将能覆盖重庆电信全部客户，更好的为网格内用户的电话、宽带等业务提供宣传、办理，维护等服务，有效提高重庆电信的客户服务水平，并在客户市场定位，市场竞争快速响应方面形成突破。本期工程内容集中改造四个方面：扩展现有CRM系统的网格管理和应用功能；增加EDA系统网格经营统计分析模块；对现有资源管理系统到CRM系统接口进行改造，增加分线盒相关字段和辅助网格划分字段；增加97