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目的:探讨人性化护理在急诊儿科候诊中的应用效果。方法:选取我院急诊儿科在2013年7月~2015年6月接诊的260名患儿作为研究对象,根据时间先后顺序分为对照组和研究组(每组130例),在候诊过程中,对照组实施常规护理,研究组实施人性化护理,比较两组患儿的候诊时间、家长的 SAS、SDS 评分及对护理工作的满意度。结果:研究组患儿家属候诊时的 SAS、SDS 评分均显著低于对照组,P <0.05;研究组患儿的平均候诊时间显著短于对照组,患儿家属的护理满意率显著高于对照组,P <0.05。结论:在急诊儿科候诊过程中开展人性化护理,能有效缓解患儿家属的焦虑、抑郁情绪,缩短候诊时间,提高患儿家属对护理工作的满意度。