【摘 要】
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医院服务文化是现代化医院管理的重要内容,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中,在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的服务文化和意态服务文化
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医院服务文化是现代化医院管理的重要内容,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中,在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的服务文化和意态服务文化的总和.建设以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求,也是医院生存的根本.为了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度,提高护理服务质量,创导完善护理服务文化,于2015年,对215位病人作了住院病人意见征询的调查工作,总结分析如下:rn1 资料与方法:rn1.1 对象2015年对215名出院病人作为调查对象.
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